Konfliktmanagement

Weshalb entstehen Konfliktsituationen in Gesprächen bei denen oft dann Formulierungen gewählt werden, die provozieren über die man im Nachhinein gar nicht glücklich ist. Ich meine, es ist die alte Geschichte, dass wir viel zu schnell eine Meinung abgeben - die oft gar nicht gefragt ist - anstatt, dass wir fragen, wie die Aussage gemeint ist. Wenn wir wissen, um was es geht, was wirklich dahinter steckt, wird die Situation beruhigt und ich kann in Ruhe dazu Stellung nehmen. Das geht aber nur, wenn ich mir bewusst bin, dass wir alle in unserer eigenen Railität leben. Und diese unterscheidet sich halt von der meines Gegenüber. Wie aber kann ich mir eine solche Haltung aneigenen?
1. Mir immer wieder bewusst werden, dass meine Wahrnehmung nicht "wahr" ist, weil sie von meiner Sicht der Dinge geprägt ist.
2. Fragen, wie die Aussage meines Gegenüber gemeint ist und was damit bezweckt werden soll.
3. üben, üben, üben.