Coaching Blog

Verkaufstraining

2011-10-01T12:38:00.004+02:00

Kürzlich leitete ich einen Workshop mit erfahrenen Verkäufern für einen Messeauftritt. Wir kamen darauf zu sprechen, dass sich Besucher und Besucherinnen haute anders verhalten. Insbesondere auf Messen treten sie sicher auf und geben sich als potente Investoren oder Käufer aus.
Das passte ganz genau zu dem, was ich am Anfang des Workshops erwähnte: Ein Verkäufer zeichnet sich dadurch aus, dass er klare und zielführende Fragen stellt. Er soll damit schnell herauszufinden, wo der Besucher, die Besucherin in der Evaluation steht. Gibt es einen konkreten Bedarf, wie viel soll investiert werden etc. Für solche zielführenden Fragestellungen reicht ein "normales" Gespräch nicht mehr. Ich muss total präsent sein, ich muss hinhören, ich muss genau beobachten und rückfragen. Weil heute alle Messebesucher mit Informationen überflutet sind, gilt es die wertvollen Sekunden der Aufmerksamkeit eines Besuchers, einer Besucherin zu nutzen und eben gerade nicht damit, dass ich als Verkäufer erzähle, wie gut meine Produkte sind. Und so "verkaufen" macht Spass und bringt gute Abschlüsse für beide Seiten. Um hier exzellente Leistungen zu bringen, reicht ein herkömmliches Verkaufstraining nicht mehr. Das Verkaufsteam benötigt neue Kompetenzen in der Gesprächsführung. Ein lösungsorientierter Workshop ist eine Möglichkeit dazu.

Coaching, Training, Beratung

2011-08-19T14:54:00.002+02:00

Was genau ist mit diesen Begriffen gemeint, was bedeuten diese Fachbegriffe ganz genau? Meine Erfahrung sagt mir, dass das Verständnis dafür sehr individuell ist. Es ist vergleichbar mit der Wahrnehmung. Jede Person nimmt Dinge anders wahr. Problematisch am deutschen Wort ist der Teil „wahr“. Damit meinen wir, was wir wahrnehmen sei eben wahr. Und genau das ist stimmt nicht. Es ist so, wie ich es aus meiner eigenen Sicht sehe. Was ich sehe, höre und mit meinen Sinnesorganen aufnehme ist eben nicht allgemein gültig, weil es vermischt ist mit meinen persönlichen Erfahrungen.
Und das ist auch so mit den Begriffen Coaching, Training, Beratung usw. Dies zeigt sich, wenn ich mit einem Geschäftsführer über Coaching spreche und er abwinkt, weil ihm beim Wort Coaching schlechte Erfahrungen mit Beratern in den Sinn kommen.
Was will ich damit sagen? Über Begriffe können lange Streitgespräche geführt werden, weil eben jeder sie anders interpretiert. Zielführender ist das Gespräch, wenn wir nach den Bedürfnissen, nach dem, was meine Gesprächspartner erreichen wollen, fragen. Eigentlich ist es immer dasselbe, was funktioniert: Nah dran sein, hinhören, fragen, dem Gegenüber Interesse und Wertschätzung entgegenbringen. Damit kommen wir vorwärts. Wenn eine Führungsperson extrem schlechte Erfahrungen mit sog. Workshops gemacht hat, können wir dafür ja auch ein anderes Wort gebrauchen wenn wir damit besser arbeiten können.

Klare Ziele setzen

2011-05-27T15:08:00.001+02:00

Viele Menschen kennen die Bedeutung von klaren Zielen, z.. bei der Vorbereitung eines Referates oder einer Präsentation. Sie fragen sich, was will ich erklären, über was will ich reden, was will ich präsentieren. Dabei werden leider oft die hauptbeteiligten Personen vergessen. Das Auditorium, das Team oder die Person, mit der ich das Gespräch führe. Es ist von elementarer Bedeutung, sich zu fragen, was soll im Gegenüber oder bei den Zuhörern passieren, was will ich dort bewirken. Das muss der Hauptfokus sein. Wenn ich das kenne, werde ich mir Gedanken machen, mit welchen Worten, mit welchen Hilfsmitteln ich das erreichen kann. Kann durchaus sein, dass ich dann eben gerade keine Powerpoint-Präsentation verwende, obwohl alle anderen das so machen. Ich werde mir nicht überlegen, was ich alles sagen soll, sondern: Wie wenig darf es sein oder wie viel muss es mindestens sein. Ich werde mich intensiv mit den Zuhörern befassen. Ich muss wissen, welche Bedürfnisse sie haben und wie ich ihre Aufmerksamkeit gewinnen kann. Ich werde behutsam sein, diese nicht zu strapazieren und schlussendlich zu verlieren. All diese Überlegungen können durchaus dazu führen, dass ich mehr Fragen stelle, als ich Antworten gebe. Jemand sagte mal, „es ist nicht verkehrt, wenn jemand nach dem Vortrag mehr Fragen hat, als vorher“. Diese Fragen werden nachwirken. Der Zuhörer wird Antworten suchen, er wird sich mit dem Thema beschäftigen. Oder die Fragen werden mir als Referent gestellt, was will ich mehr?

Coaching als Arbeitsansatz

2011-04-15T17:26:00.003+02:00

Ein junger, initiativer Mann, den ich seit zwei Jahren in seiner beruflichen Weiterentwicklung begleite ruft mich an, weil ihm eine leitende Position angeboten wird. Wir schauen uns das organisatorische Umfeld an und stellen fest, dass führungstechnisch und strukturell Handlungsbedarf besteht. Es wird ihm sofort klar, dass die Neubesetzung an sich diese Probleme nicht lösen wird. Nur eine neue und klare Organisationsstruktur wird den gewünschten Erfolg bringen. Die Details dazu sollen nit den verantwortlichen und beteiligten Personen zusammen erarbeitet werden. Darin sind wir uns einig. Wer aber soll den Workshop moderieren? Mein Mandat will, dass ich das übernehme.
Ich bitte ihn, stichwortartig zu notieren, wie und mit welchem Inhalt er seinen Chef über das Vorgehen informieren will. Er sendet mir die Aufstellung und wir optimieren die Details gemeinsam. Dann führt er die Besprechung mit seinem Chef. Was sagt dieser dazu? Sein Betrieb sei so speziell, dass ein Aussenstehender das nicht könne. Obwohl mein Mandant das Vorgehen klar formuliert und betont hat, dass die Lösung „intern“ erarbeitet werden soll, will der CEO keinen Aussenstehenden (Berater?). Vermutlich weiss er nicht, wie ein professioneller Coach arbeitet oder hat es bisher noch nicht erlebt. Es wird deshalb wohl so sein, dass mein Mandant selber den Workshop leiten wird. Dieser wird dann auch der grosse Gewinner des Prozesses sein. Er wird eine neue Führungsposition bekoemmen und er ist in der Erarbeitung der neuen Struktur zusammen mit seinen Kollegen ein grosses Stück weitergekommen. esente-persönlich weiterkommen.
Coaching als Arbeitsansatz, Menschen ins TUN führen damit sie ihre eigenen Erfolge erleben. Darum geht es. Diese Lernerfolge sind mit keinem anderen Ansatz so schnell erreichbar. Und deshalb macht Coaching so viel Spass.

Marketing und Architektur

2011-03-08T15:07:00.005+01:00

Marketing verstehe ich als eine auf den Markt ausgerichtete Unternehmensführung. Auch die architektonischen Bereiche einer Unternehmung gehören dazu und sollten auf den Markt ausgerichtet sein. Wie ist das gemeint? Wenn Arbeitsplätze und Geschäftsräume geplant werden, sollte in erster Linie an diejenigen Menschen gedacht werden, die in diesen Räumen arbeiten oder diese besuchen. Was sollen sie erleben, was sollen sie be-greifen? Damit sie die Kultur des Unternehmens erleben können, müssen die Räume entsprechend gestaltet sein. Damit sie gestaltet werden können, muss die Unternehmenskultur bekannt ist.
In der Kommunikation allgemein macht Mann und Frau sich viel Gedanken darüber, „was“ mitgeteilt werden soll und viel zu wenig darüber, was bei den Empfängern der Botschaft passieren soll, was dort bewirkt werden soll. Noch ausgeprägter ist das bei der Architektur. Sie ist ja auch eine Art Botschafter. Gebäude und Räume werden oft so gestaltet, dass sie dem Besitzer oder dem Erbauer (sprich Architekt gefallen). Wo bleiben die Besucher oder die Mitarbeitenden?
Ein Bau-Coach stellt solche Fragen: Was sollen Mitarbeitende oder Besucher erleben, wenn sie sich in den Geschäftsräumen aufhalten. Welche Gefühle sollen entstehen? Welche Kultur sollen sie erleben und erfahren usw. Ein Vorgehen, das sich auszahlt.

Kundenbziehung

2010-12-21T18:46:00.006+01:00

Kundenbeziehungsmanagement
Das hört sich sehr gut an und oft wird viel Geld und Zeit darin investiert. Doch oft fehlt es dann leider an der praktischen Umsetzung. Ein wunderschönes Beispiel gelebter Kundenbeziehung habe ich letzte Woche erlebt. Ich hatte einen Online-Bookshop angerufen, weil ich zwei Bücher für ein Kundengeschenk kurzfristig brauchte. Die nette Verkäuferin(Geschäftsführerin persönlich) sagte mir, dass es zeitlich nicht reiche, mir die Bücher zu senden. Was macht sie? Sie ruft einen grossen Buchhändler in der Stadt, wo ich wohne an und liess dort für mich die beiden Bücher bereitstellen. Ich konnte sie noch am gleichen Tag dort abholen. Sie hatte an diesem Geschäft keinen Anteil, dafür aber künftige Geschäfte gesichert. Es ist doch schön, dass es in der "Verkaufswüste" immer wieder schöne Erlebnisse und positive Beispiele gibt.

Aktives Zuhören

2010-12-01T08:54:00.005+01:00

Kürzlich habe einen Kunden aktiv auf einer Messe in Frankfurt begleitet und ihn im Verkauf unterstützt. Dabei habe ich einmal mehr erlebt, wie effizient es ist, Fragen zu stellen. Mit gezielten Fragen lässt sich schnell und klar herausfinden, in welchem Bereich die Besucher tätig sind, wie sie einkaufen und welches ihre derzeitigen Bedürfnissse sind. Fragen stellen ist jedoch anstrengender, als über Produktneuheiten zu reden. Wenn ich frage, muss ich mich sehr auf das Gegenüber konzetrieren, hinhören und die noverbalen Zeichen lesen. Die Gestik, die Mimik und mein Bauchgefühl müssen beachtet werden. Einige Zeichen sind klar zu interpretieren. Aber bei vielen Gestiken und Mimiken, ist der echte Grund dafü nicht auf die Schnelle zu erkennen. Was tun? Fragen, fragen, fragen. Z.B. "Mir scheint, dass..." "Verstehe ich sie richtig...?"usw. Klingt einfach, oder? Wieso tun es denn so wenig Verkäufer? Weil Fragen stellen anstrengender ist als drauflos zu reden - aber sehr viel erfolgreicher!

Innovation und Kreativität

2010-11-02T10:30:00.004+01:00

Kürzlich bin ich auf folgende Aussage gestossen:
„Vergeuden Sie nicht Ihre Zeit damit, dass Sie das Leben eines anderen leben. Lassen Sie sich nicht von Dogmen einengen. Dogmen sind das Ergebnis des Denkens anderer Menschen. Lassen Sie nicht zu, dass der Lärm fremder Meinungen Ihre eigene innere Stimme übertönt. Und vor allem haben Sie Mut, Ihrem Herzen und Ihrer Intuition zu folgen.“

Die Aussage stammt von Steve Jobs, Mitgründer und CEO von Apple Inc. Was bei dieser Lebenshaltung entstanden ist, kennen wir, insbesondere die Anwender der Produkte von Apple. Solch innovative Leute haben gemeinsam, dass sie von Bedürfnissen des Alltags ausgehen. Sie überlegen sich, was man (der Konsument) braucht und wie die einfache und logische Handhabung sein muss. Und genau das setzen sie dann um.

Ein weiteres – wenn auch noch nicht so bekanntes – Ergebnis dieser Haltung ist megasmile aus Teufen. Ein erfahrener Kieferorthopäde stellt immer wieder fest, dass es keine speziellen Pflegeprodukte für Zahnspangenträger gibt. Was tut er? Er entwickelt genau solche Produkte. Sie müssen wirkungsvoll und einfach in der Handhabung sein. Und sie müssen seinen hohen Designansprüchen entsprechen. Und siehe da, megasmile® präsentiert dieses Jahr erstmals seine Produkte auf den Fachmessen. Einmal mehr ist der Beweis erbracht, dass es sich lohnt, sich so zu verhalten, wie Jobs es sagt: „…und vor allem haben sie Mut, ihrem Herzen und ihrer Intuition zu folgen.“

Ziele definieren

2010-10-19T10:33:00.003+02:00

Die Mehrheit der Menschen lebt ohne persönliche Ziele – heisst es. Weshalb ist das so? Kann es sein, dass Menschen glauben, wenn sie ohne Ziele leben, seien sie freier?
Meine persönliche Erfahrung und auch die Erfahrung im Coaching von Personen und Teams zeigen mir, dass oft das Verständnis darüber fehlt, was eine genaue Zielformulierung ist. Weiter sind sich Menschen oft nicht bewusst, dass es die sogenannte „Freiheit“ nicht gibt. Entweder habe ich (privat oder beruflich) Ziele, die mich zwingen, den vordefinierten Weg zu gehen oder ich werde (meist unbewusst) von den Situationen und Umständen gezwungen, bestimmte Wege zu gehen oder mich entsprechend zu verhalten.
Ich glaube, dass der grosse Prozess, die grosse Arbeit, in der Zieldefinierung steckt. Es braucht Mut, sich auf etwas – eben nur etwas – zu konzentrieren. Die Umsetzung, so scheint mir, passiert zwar nicht automatisch, ist aber doch einfacher und weniger energieintensiv, als wenn ich mich treiben lasse von Umständen und Situationen. Weiter werden Ziele oft ungenau formuliert. Ziele sollen die Frage beantworten: Was steht am Schluss da? Was ganz genau ist entstanden? Was ist bewirkt worden? usw. Dazu ist die allgemein bekannte „SMARTE“-Regel sehr nützlich.

Ganz besonders augenfällig ist das Fehlen von konkreten Zielen auf Messen. Ich glaube nicht, dass Aussteller es als Hauptziel sehen, viele Menschen am Stand zu haben, die zu ihnen kommen um zu essen und zu trinken und um über Gott und die Welt zu reden. Wieso tun sie es trotzdem? Ich kann Messestände besuchen und dort konsumieren ohne dass ich nach meinen Interessen oder meiner Adresse gefragt werde. Geben Firmen genau dafür hundertausende von Franken aus? Vermutlich nicht. Ich frage mich z.B. weshalb bestehende Kunden extra zur Messe eingeladen werden, wenn es darum geht, neue Kunden zu akquirieren?

Wenn Mitarbeitende die Messeziele kennen (weil sie diese selber mit-definiert haben) und für deren Erreichen mitverantwortlich sind, wissen sie, was ihr Job ist und werden diesen mit Freude ausüben. Der Messeauftritt ist dann ganz genau darauf ausgerichtet und auch alle Aktivitäten dienen der Zielerreichung.

Herausforderungen ans Management

2010-09-18T20:28:00.004+02:00

Es ist schon erstaunlich, wie oft Berater engagiert werden, die Ideen von aussen einbringen sollen. Immer wieder erlebe ich es, dass solche Berater engagiert werden, weil das Management es am liebsten hat, wenn man ihm sagt, was es tun soll. Weiter wollen viele, dass externe Profis ihr Team trainieren und schulen.
Heute ist es offensichlich IN, dass man zum Beispiel Spezialisten für Lean-Management engagiert bis alles so „lean“ ist, dass niemand mehr Zeit hat, nachzudenken um gute Lösungen zu finden. Dazu habe ich einen sehr interessanten Artikel gelesen. Eine Teamleiterin eines Pflegezentrums hat mir berichtet, dass vor lauter „lean“ keine Mitarbeiterin Zeit hat für Unvorhergesehenes. Alle laufen am Limit. Wer die Konsequenzen zu spüren bekommt, sind die Kunden, in diesem Fall die pflegebedürftigen Personen.
Viel bessere Resultate und nachhaltige Erfolge bringen Teams, die konsequent lösungsorientiert arbeiten. Wie kann das erreicht werden? Mit der Förderung lösungsorientierter Arbeits- und Handlungsweise. Bei den Mitarbeitenden einer Unternehmung liegt ein immenses Wissen, welches nicht oder nur sehr wenig genutzt wird. Wie kann dieses genutzt werden? Das erläutere ich Ihnen gerne in einem persönlichen Gespräch.

Persönlich weiterkommen

2010-08-27T15:47:00.002+02:00

Coaching ist ausschliesslich für Personen. Es sind immer Personen oder Menschen, die weiterkommen wollen. Das ist auch der Fall, wenn es um eine Oraganisation, eine Firma geht. Eine Firma ohne Menschen ist tot.
Interessant ist nun aber, dass im Coaching zwar ein Problem oder ein zu erreichendes Ziel genannt wird. Meistens kommen aber andere Tehmen auf den Tisch. In meiner Arbeit als Coach halte ich deshalb ganz bewusst an folgender Grundannahme fest: "Das System aktiviert immer automatisch alle Themen, die zu seiner Entwicklung zu beareiten sind". Das heisst, es kann durchaus sein, dass ein unterwartetes Thema zum vorschein kommt. Aber es ist zur Erreichung des Coachingzieles wichtig und will beachtet werden. So erlebe ich in der Begleitung von Personen immer wieder überraschend schöne Momente.

Businesscoaching

2010-06-25T15:57:00.004+02:00

Unter Businesscoaching verstehe ich Coaching, Begleitung, von Führungspersonen in den hohen Anforderungen des Berufsalltags. Kürzlich sagte mir ein CEO dass er noch nie ein Coaching erlebt habe. Ich stellte im Gespräch fest, dass er der häufig anzutreffenden Meinung war, dass Coaching für Leute mit Problemen ist und nicht für solche, die den Alltag erfolgreich meistern. Coaching ist eben gerade auch für Personen, die weiterkommen wollen. Für ein erfolgreiches Coaching braucht es ein Problem, das gelöst werden soll oder ein Ziel, welches der Coachee erreichen will. Probleme können versteckte Ziele sein.
Ich persönlich möchte nicht eine Führungsaufgabe wahrnehmen ohne einen guten persönlichen Coach zu haben. Interessant, beim Spitzensport ist es üblich, dass ein Athlet einen persönlichen Coach engagiert. Wieso gehört ein regelmässiges Coaching nicht auch zu einer Führungsperson die Spitzenleistungen erbringen muss? Aber eben, nicht eine Beratung sondern eine Begleitung, Coaching eben. Nicht alle kennen den Unterschied.

Verkaufstraining

2010-06-11T14:02:00.002+02:00

Kürzlich wollte ein Kunde, dass ich seine Mitarbeitenden für die Messe "trainiere" und dann die ganze Crew auch gleich auf der Messe am Stand unterstütze. Das habe ich gerne gemacht. Es war eine sehr interessante Aufgabe. Spannend für mich war - einmal mehr - festzustellen, wie schnell zwei Mitarbeiterinnen, die noch nie auf einer Messe arbeiteten, die Grundlagen für zielgerichtete Gespräche lernten und umsetzten. Weil sie sofort damit angefangen haben, kamen sie über das "Tun" in die so wertvolle Erfahrung und lernten laufend dazu. Ein super Erlebenis für sie.
Verkaufsgepräche führen heisst, Fragen stellen und nochmals Fragen stellen und eben gerade nicht, einen Besucher "überreden". Schön, dieses Wort über-reden, über das Mass reden, zuviel reden. Denn, was soll ich als Verkäufer erklären, wenn ich nicht weiss, wo die Interessen meines Gegenüber auf der Messe liegen. Wie kann ich erfahren, wer der Besucher ist, in welchen Bereichen er tätig ist, was ihn beschäftigt, was er sucht etc.? Indem ich ihn frage, frage, frage. Das wird allzuoft vergessen und es wird wertvolle Zeit mit Besuchern verbraucht, die nicht zur primären Zielgruppe gehören.Eine Caoching-Ausbildung wäre ein gutes Verkaufstraining für die Anforderungen an eine herausfordernde Verkaufstätigkeit. Ein Coach kommt über eine gute Fragetechnik zum Ziel und nicht übers interpretieren.

Team-Entwicklung

2010-04-23T16:56:00.004+02:00

Es ist schon erstaunlich, wie oft beim Thema Team-Entwicklung geschmuntzelt oder erwähnt wird, dass man heute dafür kein Geld hat. Es zeigt sich dann, dass darunter halt nicht selten ein sportlicher Ausflug, eine Radtour oder der Besuch eines Eventparks gemeint ist. Verständlich, denn während langer Zeit wurden hauptsächlich solche Aktivitäten darunter verstanden. Ein funktionierendes Team jedoch, in welchem jede Person mit ihren Kernkompetenzen geschätzt und gefördert wird, erbringt Spitzenleistungen. Und genau diese sind im heutigen harten Wettbewerb gefragt. Ein Team lässt sich aber nicht über Seminare oder einen einzelnen Workshop fördern. Nachhaltig wird die Teambildung nur über einen dauernden Prozess erreicht. Über regelmässiges "dran arbeiten und trainieren" mit professioneller Begleitung. Ich erlebe es immer wieder, dass erstaunliche Resultate erzielt werden, indem ein Team in einen lösungsorientierten Arbeitsprozess geführt wird. Die Team-Entwicklung erfolgt über das Erleben und nicht über kopflastige Theorie.

Persönlich weiterkommen

2010-03-19T18:06:00.006+01:00

Ein Problem soll gelöst werden oder ein Ziel soll erreicht werden. Menschen befinden sich in einer Sackgasse (persönlich oder mit ihrer Firma). Oft meint man, das Problem klar zu erkennen. Doch wenn man mit den Werkzeugen eines professsionellen Coachings beginnt, nach einer Lösung zu suchen, passiert es oft, dass ein ganz anderes Thema "auf den Tisch kommt". Ein Problem, eine Schwierigkeit oder ein Konflikt, den man zum anfänglichen Problem nicht erwartet. Ein guter Coach erkennt das rechtzeitig und wird genau daran arbeiten, resp. den Coachee unterstützen, daran zu arbeiten. Das ist äusserst spannden und birgt oft die grösste Hebelwirkung in sich. Das anfängliche Problem löst sich dann meistens indirekt.

Team-Entwicklung

2010-03-06T11:19:00.009+01:00

Lösungsorientierte Teamführung
Als ich kürzlich mit einem HR-Manager darüber sprach, fragte er mich, ob ich damit Z.B. Kletter-Events oder River-Rafting meine. Nein, mir geht es um etwas anderes. Die grosse Frage ist doch: Wie kann ich in den alltäglichen unternehmerischen Herausforderungen die kollektive Intelligenz eines Teams nutzen? Heute habe ich dazu einen interessanten Artikel in der Handelszeitung gelesen. Dass ein CEO im Alleingang die grossen Herausforderungen nicht mehr meistern kann, dürfte schon länger klar sein. Aber mit der herkömmlichen Teamarbeit oder (wie im Artikel erwähnt) mit Arbeitsgruppen schafft man die Herausforderung meistens nicht. Es geht um den systemischen Ansatz, ein Team so zu führen, dass es ihm gelingt, Probleme in Ziele zu verwandeln und Energie freizusetzen, diese Ziele für eine erfolgreiche Zukunft zu erreichen. Das hier mehr und mehr ein Umdenken stattfindet, zeigt die zunehmende Nachfrage nach Workshops für lösungsorientierte Teamführung.

Kollektive Intelligenz

2010-02-19T18:55:00.004+01:00

Kürzlich hatte Prof. Dr. Fredmund Malik in einem Referat die Aussage formuliert, dass die Wirtschaft heute Managementsysteme braucht, die Organisationen befähigen, doppelt so gut zu funktionieren wie bisher – und dafür nur noch die Hälfte des Geldes brauchen. Diese Aussage hat mich erst mal überrascht. Je mehr ich mich aber damit befasse, umso klarer wird es mir, dass es möglich wird oder ist, wenn kollektive Intelligenz in Teams systematisch genutzt wird. Im kleinen Mass habe ich genau diesen Erfolg in Workshops für lösungsorientierte Teamentwicklung erlebt. Es ist echt verblüffend, welche konkret umsetzbaren Lösungen von Teams zu 3-4 Personen in kurzer Zeit erarbeitet werden. Malik nennt diesen Lösungsansatz Syntegration. Echt spannend!

Konfliktmanagement

2010-02-05T19:52:00.004+01:00

Weshalb entstehen Konfliktsituationen in Gesprächen bei denen oft dann Formulierungen gewählt werden, die provozieren über die man im Nachhinein gar nicht glücklich ist. Ich meine, es ist die alte Geschichte, dass wir viel zu schnell eine Meinung abgeben - die oft gar nicht gefragt ist - anstatt, dass wir fragen, wie die Aussage gemeint ist. Wenn wir wissen, um was es geht, was wirklich dahinter steckt, wird die Situation beruhigt und ich kann in Ruhe dazu Stellung nehmen. Das geht aber nur, wenn ich mir bewusst bin, dass wir alle in unserer eigenen Railität leben. Und diese unterscheidet sich halt von der meines Gegenüber. Wie aber kann ich mir eine solche Haltung aneigenen?
1. Mir immer wieder bewusst werden, dass meine Wahrnehmung nicht "wahr" ist, weil sie von meiner Sicht der Dinge geprägt ist.
2. Fragen, wie die Aussage meines Gegenüber gemeint ist und was damit bezweckt werden soll.
3. üben, üben, üben.

Problem oder Lösung

2009-12-12T17:34:00.004+01:00

Worauf lenke ich meine Aufmerksamkeit, auf das Problem oder die Lösung? Es ist schon unglaublich, wie viel Energie allgemein aufgewendet wird um ein Problem zu analysieren oder die Ursache, resp. den Schuldigen zu finden? Genau das führt dann immer tiefer ins Problem hinein. Unser Trainier in der Coaching-Ausbildung formulierte es so:"Wenn wir wissen, dass unsere Energie der Aufmerksamkeit folgt, die durch unsere Gedanken gelenkt wird, können wir erkennen, welche Dynamik unsere Sprache, insbesondere die Art, wie wir uns selber und andren Fragen stellen, hat. Unsere Fragen stellen eine Art Filter dar, durch die unser Gegenüber seine Antworten finden muss. Sie bestimmen also auch darüber, welche Gefühle wir im andern wecken. Wir können jederzeit bestimmen, durch welche Brille wir das Leben und andere Menschen betrachten.“

Problem oder Lösung

2009-11-13T15:16:00.005+01:00

Problem sind verdeckte Ziele
In meinen Coachings gehe ich von verschiedenen Grundannahmen aus. Eine davon lautet: „Das System (Mensch, Team, Organisation) entwickelt sich immer in die Richtung, in welche die Aufmerksamkeit gelegt wird“. Wenn Menschen sich für ein Coaching entscheiden beginnen wir damit, Probleme in mögliche Ziele umzuformulieren. Das gibt eine Ausrichtung, eine Konzentration auf eine gute Lösung. Dass dann Veränderung passiert, indem einzelne Schritte in diese Richtung getan werden ist logisch. Schön zu beobachten ist aber, wie das System von sich aus Kreativität und Kraft für eine gute Lösung entwickelt. So quasi nebenbei, obwohl es der Haupt-Teil des Prozesses ist. Es "passieren" Dinge, die nicht oder nicht so schnell erwartet werden.

Teamentwicklung

2009-10-30T13:44:00.003+01:00

Code of conduct
Im Bereicht Produktions- und Projektmanagement sind Firmen in aller Regel sehr gut organisiert. Anders schaute es oft beim Thema Verhaltensregeln, Code of conduct oder rules of communication aus. Hier fehlen nicht selten klare Vorgaben und ein Commitment aller Mitarbeitenden. Die interne Kommunikation mündlich oder via elektronischer Kommunikationstechniken regelt sich eben nicht selber. Wenn es hier keine Vorgaben gibt, macht es jeder so, wie er das am besten findet oder am liebsten hat. Bei Fehlleistungen werden Schuldige gesucht, Person und Sache werden vermischt, es entstehen Missverstänisse und es fehlt an Wertschätzung. Teams in einem solchen Umfeld sind schlicht und ergreifend nicht mehr in der Lage, den hohen Anforderungen zu genügen. Die Firma hat einen Wettbewerbsnachteil. Die Konsequenzen daraus sind offensichtlich. Was ist zu tun? Ich mache sehr gute Erfahrungen indem Teams in einem Workshop begleitet werden, Verhaltensregeln mit den dazugehörigen Konsequenzen zu erarbeiten. Der Erfolg hängt dann zu einem wesentlichen Teil davon ab, ob die Führung die konsequente Umsetzung einfordert und belohnt.

Konfliktmanagement

2009-10-02T17:17:00.006+02:00

Konflikt-Coaching
Als Coach für persönliches Weiterkommen trifft man auf vielfältige Herausforderungen. Kürzlich habe ich in einem Coaching mit zwei Geschäftspartnern erlebt, welches Verhalten Konflikte auslösen können. Sehr schnell sind die beiden in ein Ping-Pong-Spiel (Schweizer Ausdruck für Tischtennis) geraten. Ich nenne das so, wenn jeder seinen Standpunkte vehement vertritt und dabei behauptet, er sei im Recht.

Was bedeutet das Wort Konflikt? Wikipedia sagt: Ein Konflikt (lat.: confligere = zusammentreffen, kämpfen. Das ist ja echt interessant. Zwei Meinungen oder genauer gesagt, zwei Realitäten, zwei Sichtweisen treffen aufeinander und widersprechen sich. Dabei sind es einfach zwei Realitäten von zwei Menschen. Jeder Mensch sieht und erlebt die Welt eben anders. Um in einem Konflikt eine Lösung im Sinne eines Konsens zu erreichen muss die unterschiedliche Sichtweise als Fakt angenommen werden. Jeder Mensch tickt nun einmal anders. Deshalb geht es nicht darum, Konflikte zu vermeiden und dafür Strategien zu entwickeln sondern angemessene Formen für den Umgang mit Konflikten zu vereinbaren und anzuwenden. Ungünstige soziale Auswirkungen sind in der Regel nicht die Folge des Konfliktes an sich, sondern die Art und Weise des Umgangs damit.

"Nicht jene, die streiten, sind zu fürchten, sondern jene, die ausweichen" Marie Freifrau von Ebner-Eschbach

Vertrauenskultur

2009-09-18T12:53:00.005+02:00

Gestern sprach ich mit einem Geschäftspartner über Vertrauen in einem Team. Wie kann Vertrauen entstehen? Reicht es, wenn in einem Leitbild steht, das sich die Mitarbietenden und die Führungscrew vertrauen wollen. Ich meine nicht. Vertrauen ist eine Folge von. Vertrauen entsteht, wenn etwas passiert?
Dem Vertrauen voraus gehen Wertschätzung, Achtung, sich selbner auch mal zurücknehmen usw.Dazu habe ich im Anschluss einen spannenden Artikel gefunden mit dem bezeichnenden Titel: "Der steinige Weg zu einer Vertrauenskultur" Ich finden ihn interessant und er gibt Anregungen zum Nachdenken und zum Ausprobieren. Die Betrachtungsweise, dass Vertrauen einem Sparkonto zu vergleichen ist, in welches ich mehr einzahle, als beziehe, finde ich sehr spannend.

Persönlichkeitsentwicklung

2009-08-31T13:59:00.002+02:00

Lebensefahrung, Sozialkompetenz
Kann Lebenserfahrung mit Sozialkompetenz gleichgesetzt werden? Ich denke nicht. Es gibt Menschen mit sehr viel Lebenserfahrung und trotzdem - so scheint es - verfügen sie über wenig Sozialkompetenz. Ich glaube, dass Lebenserfahrung nicht per se die Sozialkompetenz fördert.
Ein gutes Caoching führt Menschen in den Prozess der reflektierten Erfahrung. Die Wirkungen sind nachhaltig weil eigentliches Wissen entsteht. Wissen lässt sich nicht vermitteln, nur Information. Erst das Interesse führt zur Auseinandersetzung, die Erfahrung und damit Refexion erlaubt. Echtes Wissen ist somit reflektiere Erfahrung und diese kann nur der Coachee selber machen.

Persönlichkeitsentwicklung

2009-07-27T18:05:00.005+02:00

Entwicklung der Persönlichkeit?
Oder müssten man von Entwicklung des Verhaltens sprechen? Irgendwo hängt eben alles aneinander und beeinflusst sich gegenseitig. Kürzlich sprach ich mit einer Person über Glaubenssätze, wie sie wirken und die Möglichkeit, diese zu verändern oder neu zu formulieren. Sie meinte dann, dass das aber nicht so einfach zu bewerkstelligen sein. Da hat sie recht. Wenn man ihn herausgearbeitet und dann neu formuliert hat, geht es darum, inskünftig daran festzuhalten. Wobei die Grundlage dafür im gesamten Prozess eines persönlichen Coachings gelegt wird. Dann aber ist es eben wie mit einem sportlichen Training. Tun, tun, üben, üben... Aber der dann eintretende Erfolg gibt Freude und begeistert. Ich persönlch finde es äusserst wertvoll, dass es Möglichkeiten gibt, solche über viele Jahre gelebte Glaubenssätze im privaten wie unternehmerischen Bereich in einem persönlichen Coaching zu verändern.

Persönlichkeitsentwicklung

2009-07-03T14:12:00.003+02:00

Entwicklung der Person? Wie oder wohin soll sie sich entwickeln. Ist ein Kind unterentwickelt? Das sagen wir so und wir meinen damit, dass wir "Erwachsenen" entwickelt sind - oder sein sollten. Wenn ich so darüber nachdenke und reflektiere, komme ich zum klaren Schluss, dass diese Aussage nicht generell stimmt. Der Körper eines Kindes ist noch nicht voll entwickelt, okay. Aber wenn ich mir ein Kind mit einem gesunden Selbstverständnis oder Selbstvertrauen vorstelle, dann könnten viele Erwachsene eine gute Portion davon helfen. Erwachsenen wäre es hilfreich, Probleme/Herausforderungen mit Kinderaugen, mit Vertrauen eines Kindes und vor allem der Lerntechnik eines Kindes anzugehen. In diesem Sinn glaube ich, es geht bei der Persönlichkeitseintwicklung mehr darum, zugedeckte oder versteckte Qualitäten aufzudecken und anzuwenden.Mit anwenden meine ich, darauf zu achten, dass Information mit reflektierter Erfahrung einhergeht - doing by learning oder learning by doing.

Teamentwicklung

2009-06-12T19:43:00.003+02:00

Teamcoaching, Lösungsorientierte Teamentwicklung
Was kann getan werden, um ein Team voranzubringen. Theoretisch ist uns allen bekannt, dass bei einem funktionierenden Team 1+1+1 Mitarbeitende = Leistung von 5 Mitarbeitenden ergibt. Das ist dann der Fall, wenn die kollektive Inteligenz im Team zu wirken beginnt oder sich entfalten kann.
Meine Erfahrung zeigt, dass eben genau das etwas ist, was das Team nicht theoretisch lernen kann. Es kann nur mit der Erfahrung, der Auseinderseztung im beruflichen Alltag, mit dem Leben oder einer Aufgabe stattfinden. Reflektierte Erfahrung sorgt dafür, dass echtes Wissen entsteht. Die grosse Aufgabe eines Coaches ist es, Teams in Arbeiten zu führen um Ziele zu erreichen, Er soll ein Team begleiten, damit es diese Erfahrungen machen kann und dabei zu exzellenten Leistungen kommt. Das macht dann auch allen Beteiligten echt Spass.

Wohnerlebnis

2009-05-22T18:57:00.003+02:00

Wohnen mit allen 5 Sinnen.
Persönlich glaube ich, dass die 5 Sinne (sehen, hören, riechen, schmecken, greifen/tasten) bei den Menschen unterschiedlich ausgeprägt sind. Trotzdem haben sie ihre Funktion und sind für unser Leben und Erleben massgebend.

Ich finde den Ausdruck "begreifen" besonders schön. Verstehen, indem ich etwas mit "greifen" erfasse. Kleinkinder erforschen die Dinge, indem Sie sie in die Hand oder in den Mund nehmen. Sie bestätigen uns, dass das Wesentliche unsichtbar ist und nur mit den anderen 4 Sinnen erfasst und verstanden werden kann.

Oft "begreifen" auch wir Erwachsene Dinge erst, wenn wir sie (Bodenbelag, Holz, Metall, Glas usw.) anfassen und betasten. In diesem Bereich kann es sehr nützlich sein, kindlich zu agieren. Wir alle hatten es damals, als wir Kinder waren, mit Erfolg praktiziert. Es fundktioniert auch heute noch.

Deshalb meine Aussage: Wohnen mit allen 5 Sinnen. Wenn das für meine Kunden stimmt, dann erleben sie, was wohnen bedeutet.

Corporate identity

2009-05-09T16:04:00.003+02:00

Anforderungsmanagement
Was heisst das vielbesagte Wort Corporate identity ganz genau? Es ist doch die ureigene Identität einer Person oder einer Firma. Wunderschön, wenn wir eine Firma oder ein Zuhause erleben, dass die Identität der Bewohner oder der darin arbeitenden Personen wiederspiegelt.
Ich erlebe es immer wieder, dass bei Planung und Einrichtung erst mal geschaut wird, was es im Markt gibt. Es werden Messen uns Ausstellungen besucht und sehr viele Produkte angeschaut. Nicht selten passiert es, dass die Bauherren am Schluss überhaupt nicht mehr wissen,welche Wahl sie treffen sollen. Sehr viel näher zu dem, was richtig ist kommt man, wenn man die Anforderungen an Räume definiert. Wofür ist der Raum da, was genau soll darin passieren, was sollen Bewohner, Mitarbeitende oder Kunden darin erleben? Dann kann ich mir Gedanken machen, wie ich ihn bauen und einrichten kann um zu diesem Ziel zu kommen. Somit beschäftige ich mich nur mit denjenigen Materialien und Einrichtungen, die mich zu meinem ganz persönlichen Ziel führen.

Bemusterung und Ausbauvarianten

2009-04-20T11:27:00.003+02:00

Materialien, Formen, Farben
Kürzlich habe ich gehört, wie Jemand über die Auswahl von Ausbauvarianten gestöhnt hat. Worin genau die mühsame Arbeit bestand, kann ich nicht mit Sicherheit sagen. Ich vermute jedoch, dass es schwierig war, aus der Vielzahl von Varianten der Bodenbläge, Wandbeläge, Formen, Farben, Oberflächen etc. das auszuwählen, was passt. Das ist auch nicht einfach. Schliesslich soll es ja zu mir passen. Es soll für meine Wohnbedürfnisse stimmen.
Ganz anderes wird in einer Baubegleitung, einem Coaching für Bau und Einrichtung vorgegangen. Es eben nicht darum, auf dem Markt alles anzuschauen, was es gibt, sondern gemeinsam das herauszufinden, was die Kunden (Bauherrschaft) braucht. Wenn die Materialien, Oberflächen, Farben und der Budgetrahmen für diesen Bereich definiert sind, können wir gemeinsam bei den passenden Herstellern und Lieferanten das heraussuchen, was passt. Aus meiner Erfahrung ist dieses Vorgehen effizient, lösungsorientiert und "stressarm".

Bauen und Einrichten

2009-03-29T17:35:00.003+02:00

Bau-Coach
Was ist denn das, ein Bau-Coach? Kann ich einen Bau coachen? Geht doch nicht, oder?

Berater konzentrieren sich aufs Ratschläge geben für den Bau, dass dieser gelingt und sicher und termingerecht realisiert wird. Das ist gut und notwendig. Beim Coaching für Bauen und Einrichten geht es aber primär um die Menschen, die sich in den fertigen Räumen aufhalten werden, dort wohnen oder arbeiten. Dazu braucht es einen anderen Ansatz, als ihn die Beratung kennt. Mein Anliegen ist es, mit den Menschen das herauszuarbeiten, was sie wollen, was sie brauchen und worin es ihnen wohl ist. Wo sie in ihre Ressourcen kommen oder kreative Arbeite leisten können.

Das fundktioniert nicht mit Beratung. Bei der Beratung bin ich viel zu nah bei mir. Als Coach muss ich nah bei den Menschen, den Kunden sein. Ihre Bedürfnisse zählen. Wenn diese im Detail klar sind, können die Baufachleute (Architekt, Handwerker, Gestalter) an die Arbeit gehen.

Marketing und Architektur

2009-03-13T15:36:00.004+01:00

Ein Hauptbereich im Marketing ist die Kommunikation. Kommunikation nach innen und aussen. Erst müssen die Mitarbeitenden informiert werden und dann erst können Presseartikel veröffentlicht werden. Was heisst hier schon "müssen" oder "können". Nur zu oft lesen Mitarbeitende in der Zeitung von Veränderungen, die in ihrer Firma geplant sind. Aber nicht nur, es gibt auch immer wieder gute Beispiele.

Genau gleich ist es mit der Gestaltung von Räumen. Was Mitarbeitende in Räumen erleben, tragen sie auch nach aussen.Empfangsräume,Sitzungszimmer etc. - dort, wo Besucher und Kunden sich aufhalten - werden oft schön und ansprechend gestaltet. Wenn aber dabei die Produktionsräume und die Büros vergessen gehen, so stellt man das sehr schnell fest. Wer hat denn das schönste Büro? Wer hat den schlechtesten Arbeitsplatz. Ich meine, dass in der Gestaltung von Räumen aller Art, bis hin zu den Service-Einrichtungen die Firmenkultur erlebt und gelebt wird - ob wir das wollen oder nicht. Und das hat Auswirkungen. Wenn nur der Sitzungsraum schön gestaltet ist, fühlen sich Mitarbeitende an Sitzungen oder Gesprächen nicht wohl, es ist nicht ihre Umgebung usw. Deshalb stelle ich immer zuerst die Frage: "Was soll in den Räumen erlebt und gelebt werden? Was sollen Menschen sagen, die sich in solchen Räumen aufgehalten haben?" Diese Fragestellung gilt auch für Arbeitsplätze und Produktionsräume.

Raumerlebnis mit allen Sinnen

2009-02-27T15:57:00.003+01:00

Baubegleitung, Arbeitsplatzgestaltung
Oft geht es bei diesem Thema darum, Menschen in eine bestimmte Richtung zu führen. Z.B. zurück zur Natur oder zu Farben oder einer bestimmten Gestaltungslehre usw. Ich will Menschen in erster Linie dazu führe, dass sie Räume erleben, sich in Räumen erholen oder kreativ arbeiten können. Was es dazu braucht, werde ich genau mit diesen "Bewohnern" oder Raumbenutzern herausarbeiten.

Wir erfassen und nehmen alles um uns herum mit unseren 5 Sinnen auf. Alles vielleicht nicht, aber mindestens das, was wir in der Lage sind, aufzunehmen. Ist es oder wäre es dann nicht logisch, dass wir ganz genau darauf achten, dass ein Raum mir das gibt, was mir gut tut zu sehen, hören, riechen, schmecken, tasten?
Schau mal, wie das ist, wenn du barfuss über einen Boden aus Massivholz oder Lamitat läufst. Du spührst "begreifst" einen Unterschied. Ist dieser wichtig für dich? Wie muss er sein, damit du dich wohl fühlst. Wenn wir das mit allen 5 Sinnen tun, erkennen wir viel klarer, was mir wichtig ist, damit ich mich in meinen Räumen erholen kann. Das gleicht gilt überigens auch für Arbeitsräume. Dort hilft es eben zu fragen, was genau in einem bestimmten Raum passieren soll, was Menschen dort erleben soll, zu was dieser Raum dienen soll - mir dienen soll. Auf solche Fragen suchen wir in einem begleitenden Coaching für Bau und Einrichtung nach Antworten.

Corporate Architecture

2009-02-13T17:39:00.004+01:00

Kürzlich leitete ich einen Strategieworkshop mit der Geschäftsleitung einer KMU. Als Loation hatten sie ein ganz neues pic-feines Kirchgemeindehaus gewählt. Es ist sehr interessant und teuer gebaut. Das hat nur zum Teil mit den Materialien zu tun.
Was uns allen aber sofort aufgefallen ist:
- Die einzelnen Räume sind zwar schön aber nicht benutzerfreundlich
- Die Abdeckung der Küchenkombination ist eine Anschau- und keine Arbeitsfläche
- Die Wände sind dermassen heikel, dass dort kein Blatt befestigt werden darf
- Wenn ein Fleck oder ein Kratzer repariert werden muss, muss die ganze Wand neu gestrichen werden
- Aufpassen, dass niergends ein Schmutzfleck zurückbleibt
- Der Hauswart hat uns noch mehr Beispiele genannt

Als Coach, der Organisationen beim Bau und der Einrichtung von Gebäuden und Räumen begleitet, habe ich mich gefragt, was denn eigentlich das CI oder auch das CD einer Kirchgemeinde ist. Wenn es bekannt ist, wie könnte ein solches Gebäude genau das präsentieren? Was sollen Menschen erleben, erfahren, wenn sie sich in diesen Räumen aufhalten? Auf jeden Fall eine spannende Aufgabe....

Corporate Architecture

2009-01-30T11:48:00.007+01:00

Auf der Suche nach Literatur zu diesem Thema bin ich auf ein interessantes Interview mit dem Architekten Hadi Teherani aus dem Jahr 2004 gestossen. Was er sagt, hat heute noch GültigkeitWeshalb ist es so schwierig, die Identität einer Firma im Gebäude, in der Architektur abzubilden? Liegt es daran, dass die Identität zu wenig bekannt ist oder liegt es am Architekten, der vor allem seine Lösung realisieren will?Ich stelle fest, dass mit einem konsequenten Coaching-Ansatz die gute Lösung einfacher zu finden ist. Mit Coaching meine ich, dass die Lösung in der Organisation mit Begleitung eines erfahrenen Coaches erarbeitet wird.

Motivationstraining

2009-01-16T15:31:00.003+01:00

In einem persönlichen Coaching unterhielten wir uns, ob und wie man als Vorgesetzter seine Mitarbeitenden motivieren kann. Wir stellten fest, dass Motivation eine Folge ist und deshlab nicht direkt vermittelt werden kann. Motivation entsteht, wenn folgendes geklärt ist:

- Sinn einer Sache

- Anreiz, es zu tun

- Fähigkeit, es zu tun.

Daran können wir arbeiten, Klarheit schaffen oder Fähigkeiten entwickeln. Wenn das gelingt, entsteht als Folge davon Motivation. Ich musste sofort an meine Dienste im Militär denken. Vermutlich war ich dort so wenig motiviert, weil ich den Sinn nicht verstand und auch niemand da war, der mir den Sinn des Befehles erklärte.

Unternehmensidentität und Architektur

2009-01-09T16:50:00.002+01:00

Raumgestaltung
Von Corporate Culture und Corporate Identity wird und wurde viel geschrieben. Wie steht es aber mit der Architektur, die zum Unternehmen passt? Oft werden Gebäude so geplant, dass das Gebäude selber einen bleibenden Eindruck hinterlässt ohne dass dabei aber der Name der Unternehmung, die das Gebäude gebaut hat und nutzt, überhaupt erwähnt wird. So ist die „Zigarre“, wie das Bürohochhaus der Swiss Re in London genannt wird, als Gebäude sehr berühmt. Es wird aber nicht der Swiss Re-Tower genannt und meistens nicht mit der Unternehmung in Verbindung gebracht.
Im Kleinen stellt sich die Frage, wie gestalte ich Geschäftsräume, die zur Vision zur Corporate Culture meiner Unternehmung passen. Genau das ist der Ansatz eines Coachings für Bau und Einrichtung. Zentrale Fragen werden gestellt, wie etwa: Was sollen Mitarbeiter in den Arbeitsräumen erleben? Was sollen Kunden sagen, wenn sie die Geschäftsräume „erleben“? Und so weiter. in einem Coaching werden eben keine Gestaltungsratschläge gegeben sondern der Coach führt die Verantwortlichen zu guten Lösungen. Er weckt das Beste im Coachee. Auf diese Weise entstehen exzellente Lösungen.

Unternehmer-Coaching

2008-12-19T15:49:00.001+01:00

Jeder Unternehmer braucht einen Coach. Früher hätte man vielleicht Seelsorger gesagt. Ja, wie es denn nun. Brauchen Manager einen Coach? Gemäss meiner Erfahrung ist das sehr unterschiedlich. Wenn Kaderleute Freunde haben, mit denen sie persönliche Anliegen besprechen können, kommen sie eventuell ohne aus. Oft sind aber auch Freunde sehr schnell bereit Rat-Schläge zu geben oder den Berater zu spielen. Ein guter Coach berät nicht und gibt auch keine Ratschläge. In den vergangenen Jahren habe ich immer wieder erlebt, dass Führungsleute aus dem Topmanagement die Zusammenarbeit mit mir als Coach sehr schätzten. Wir konnten in 100prozentiger Verschwiegenheit über Ängste, Frustrationen oder auch über Vorgehensweisen miteinander austauschen. Ich konnte sie über aktivierende Fragen zu ihren Ressourcen führen. Einer von ihnen sagte mir nach dem Erarbeitung einer guten Lösung: „Diese Idee war aber nicht von dir, diese hatte ich selber.“ Genau das ist der Beweis, dass der Ansatz richtig war. Es war gelungen, ihn zu seinen Ressourcen zu führen.

Unternehmensentwicklung

2008-11-28T16:36:00.002+01:00

Lösungsorientierte Teamentwicklung.
Letzte Woche habe ich erlebt, wie kreativ ein Team von Mitarbeitenden sein kann. Mehr als die hälfte des Teams war weniger als ein Jahr in der Firma tätig. Und trotzdem oder gerade deshalb waren alle Beteiligten Personen total kreativ und haben gute und sofort umsetzbare Lösungen erarbeitet. Voraussetzung dafür war, dass wir (die Geschäftsleitung und ich) überzeugt waren, dass das Team fähig ist, gute Lösungen zu erarbeiten. Sie erhielten klare Vorgaben über das Vorgehen und insbesondere darüber, was am Schluss des Tages als Outcome da sein soll. Alle waren überrascht und begeistert. Wenn das Team nun mit gleicher Konsequenz an die Umsetzung geht, werden gute Resultate die Folge sein.

Unternehmensentwicklung

2008-11-14T17:46:00.002+01:00

Coaching für Unternehmensentwicklung - Teamentwicklung.
Oft erlebe ich, dass Geschäftsleitungsmitglieder glauben, es sei mäglich, in einem firmeninternen Seminar die Mitarbeitenden und die Teams zu trainieren in den Bereichen Teamkultur, Verständnis für die eigenen Stärken und Schwächen, Motivation, Kommunikation mit Kunden usw. Dabei wird vergessen, dass nur Theorie oder theoretisches Wissen vermittelt werden kann. Das ist aber nicht im eigentlichen Sinn. Wissen entsteht durch reflektierte Erfahrung, in der Auseinandersetzung mit dem Leben. Es geht deshalb prinzipiell darum, Menschen ins „Tun“ zu führen. Die praktische Erfahrung trainiert sie sozusagen. Das, was ein Team erlebt, indem es zusammen ganz konkrete und erfolgsrelevante Aufgaben für das Unternehmen lösen, ist ein echter Fortschritt in der Teamkultur. Und das ist weit mehr als Theorie, die in einem Seminar vermittelt wird. Ich nenne es lösungsorientierte Teamführung.

Unternehmens-Coching

2008-11-03T14:32:00.002+01:00

Es sind auch in diesem Fall Menschen, die ein Coaching in Anspruch nehmen. Selbst in der technisierten und automatisierten Welt sind es Menschen, Entscheide treffen, Teams führen und mit Kunden in Kontakt stehen. Und das wir so bleiben. Coachings in verschiedenen Entscheidungsprozessen können Führungscoachings oder Teamcoachings sein. Diese beziehen sich auf Strategieentwicklungen oder Managementprozesse. Ein sehr wertvoller Ansatz für ein Teamcoaching ist die Erarbeitung des Organisations-Handbuches. In diesem sind die Abläufe, die Prozesse, das Datenmanagement, die Kommunikation usw. geregelt.

Bauherren-Coach

2008-10-10T15:54:00.005+02:00

Wohnen mit Farbe.
Kürzlich bat mich eine Kundin um Unterstützung bei der Einscheidung für ein Gemälde, welches sie im Gang platzieren wollte. Mit meiner Vorgehensweise als Coach kamen wir innerhalb einer Stunde auf ein klares Resultat:
Sie entschied sich nicht für eines der Bilder sondern, lässt ihre beiden Teenager ein Gemälde direkt auf die Wand malen. Wie kamen wir darauf? Ich wollte wissen, weshalb dort ein Bild hängen sollte. Weil die Wand sonst so leer wäre, sagte sie. Unpassend für ein Bild war aber, dass man es nicht aus einer gewissen Distanz betrachten konnte weil es auf der Längsseit hing. Wenn man ins Haus kommt oder wenn man vom oberen Stock über die Treppe herunter kommt, schaut man auf diese Stelle. Was wollen sie dort anschauen? Was soll ihnen wohl tun? Das war dann die Aufgabe an die beiden Kinder. Sie waren sofort einverstanden und werden diese Fläche mit Farben oder Figuren so gestalten, dass sie am Morgen Freude bekommen, die Aufgaben des Tages anzupacken. Und wenn sie nach Hause kommen wird ein selbst gestaltetes Bild sie willkommen heissen.
Ich war einmal mehr begeistert, wie ein konsequenter Coaching-Ansatz zur Lösung führt. Zur Lösung, die nicht von mir kommt sondern beim Kunden und seinem nahen Umfeld vorhanden ist. Ich bin echt gespannt, wie die Endlösung dann ausschaut.

Bauherrencoach

2008-09-19T15:42:00.001+02:00

Der Coach als Baubegleiter. Auch das noch? Was heisst, auch das noch?
Nicht selten wird für Investitionen, die sich unter 100'000 bewegen ein sehr grosser Evaluationsaufwand betrieben. Tagelang wir überlebt und Vergleiche werden gemacht. Studien gelesen und Ratschläge eingeholt.

Im privaten Wohnbau wie auch im Bereich Geschäftsliegenschaften oder Firmenräumlichkeiten werden bei Neubauten oft ab einer Million Franken aufwärts investiert. Wer stellt die wichtigen Fragen, bezüglich des Zwecks und des Nutzens des Neubaus; was in Räumen passieren, was Menschen dort erleben sollen. Was sollen Besucher erleben, was sollen sie sagen, wenn sie das Gebäude verlassen. Geschäftsräume sollen zur Vision der Firma und nicht zur Vision des Architekten passen. Aber eben, die Unternehmensleitung muss (sollte) wissen, was sie will. In einem Bauherren-Coaching gehe ich genau diesen Fragen nach. Dabei kommt auf den Tisch, um was es geht. Was wie gestaltet sein muss usw. Nachher kann der Architekt die Vorstellung und diese Vision im gesamten Projekt umsetzen. Genau das habe ich dieses Jahr an einem Beispiel sehr schön erlebt. Sogar alle Mitarbeitenden wurden durch die Umsetzung buchstäblich mit verändert. Sie sind heute motiviert, sie arbeiten mit Freude und Überzeugung und sind dadurch effizient und kreativ. Das erlebt man, wenn man sie besucht. Es ist echt unglaublich.

Unternehmenscoaching

2008-08-29T20:10:00.001+02:00

Unter Coaching verstehe ich Begleitung. Die vorhandenen Ressourcen nutzen. Ich gehe dabei davon aus, dass die Lösung für ein Problem oder zur Erreichung eines Zieles in der Organisation oder einer Person vorhanden ist. Also ist es nicht nötig, sie von aussen einzubringen. Den konkreten Nutzen eines Coaching erlebe ich immer wieder darin, Dinge zu hinterfragen oder Einzelheiten nachzugehen, die mir auffallen. Oft verbirgt sich dahinter der Weg zur Lösung. Und das ist echt spannend. Wenn die Lösung auf diese Weitse erarbeitet wird, entsteht eine hohe Akzeptanz für die Umsetzung. Eben, weil die Lösung nicht von aussen kam sondern vom Team oder einer einzelnen Person – mit Begleitung und Unterstützung durch den Coach – erarbeitet worden ist.

Teamcoaching

2008-08-02T15:48:00.000+02:00

Einmal mehr habe ich kürzlich in einem Strategieworkshop erlebt, dass die Fehleranalyse viel Zeit benötigt, aber nichts bringt. Menschen haben überhaupt keine Mühe, 15 Minuten über Schwachstellen und Sachen, die nicht gut gelaufen sind, zu reden. Sie greifen dabei andere an und haben am Schluss nur eines erreicht: Sich selber und die anderen zu demotivieren. Die Aufgabe des Coaches ist es, in solchen Situationen die Beteiligten auf den Kurs der Lösungssuche zu bringen. Oder er verlangt, dass eine negative Aussage lösungsgerichtet umformuliert wird.

Wenn ich in solchen Situationen frage, wie eine gute Lösung denn ausschauen könnte, ist es erst mal ruhig. Niemand spricht. Menschen sind es meistens nicht gewohnt, lösungsorientiert zu denken.

Bei der Ausformulierung von Lösungen wird niemand beleidigt oder angegriffen. Es geht um die Sache. Alle sind motiviert und blicken nach vorne. Und nicht zu letzt kommen umsetzbare Lösungen auf den Tisch. Das funktioniert dann, wenn ich als Coach oder Führungsperson daran festhalte, dass mein Team fähig ist, gute Lösungen zu erarbeiten.

Coach als Baubegleiter

2008-07-18T08:45:00.003+02:00

Gestern hatte ich Gelegenheit, zwei Maisonett-Eigentumswohnungen im Rohbau anzuschauen. Es ist nicht zu glauben, wie da geplant und gebaut wird. Mir scheint es, als ob der zuständige Architekt dieses Mehrfamilienhauses einfach die Sache „abgearbeitet“ hat. Als ob er sagen würde, wenn ich alle Pläne gezeichnet habe, ist meine Aufgabe erfüllt.
Wann hat er seine Arbeit gut gemacht? Wenn glückliche Besitzer drin wohnen! Und dafür muss noch eingies getan werden, so es denn überhaupt noch möglich ist. Wieso in aller Welt müssen sämtliche Zwischenwände in massiver Ziegelbauweise gemauert sein? Wieso ist die gesamte Raumeinteilung schon fixfertig bestimmt und gemacht? Wohlverstanden, ich spreche von einer Eigentumswohnung. Im oberen Stock (Dachstock) sind bei zwei Zimmern Dachfenster eingeplant. Diese dürfen aber laut Baubehörde nicht eingebaut werden. Na schön, dann hätte ich dort mindestens ein Zimmer ohne Fenster. Dieses kann dann als Abstellraum verwendet werden. Und so weiter. Es ist wieder mal tüchtig am künftigen Besitzer der Wohnung vorbeigeplant worden. Weniger wäre mehr. Weshalb kann ich als künftiger Besitzer der Wohnung die Einteilung nicht selber machen? Weshalb kann ich die Küche nicht selber planen wie und wo ich sie will? Mir scheint, auch für Generalunternehmen würde sich eine Begleitung durch einen Coach auszahlen.

Baubegleitung

2008-07-04T16:40:00.004+02:00

Coaching für Bau und Einrichtung
Letzte Woche führte ich zusammen mit einem Architekten das Seminar "Baubegleitung, Coach und Architekt als Baupartner" an der Baumuster-Centrale in Zürich durch. In den anschliessenden Gesprächen habe ich festgestellt, dass Menschen, die ein Haus bauen, oft sehr viele Häuser und Einrichtungen anschauen. Weil es immer noch mehr Varianten gibt, hört das Suchen nie auf.
Ich glaube, dass man mit einer Baubegleitung, einem Coaching, schneller und effizienter zum Ziel kommt. Im Coaching werden erste die echten Bedürfnisse herausgearbeitet. Wenn diese geklärt sind, bleiben nur Einrichtungen und Materialien übrig, die eben diese Bedürfnisse erfüllen. Dafür ist die Auswahl kleiner und einfacher. Also nicht schauen, was es gibt sondern klären, was ich persönlich brauche. Deshalb spart man mit einer Baubegleitung durch einen erfahrenen Coach Zeit und Geld und ist schneller am Ziel.

Unternehmens - Coaching

2008-06-28T17:02:00.002+02:00

In einem Magazin über Kommunikation und Trainings sind mir folgende Titel aufgefallen:
„Externes Coaching – nur die Wirksamkeit zählt“;
„Coaching – gut beraten, aber bitte mit Qualität“;
„Coaching und Mentaltraining, der Schlüssel zum Erfolg“.

Auf was kommt es an, dass ein Coaching erfolgreichen – wirksamen – verläuft. Der wichtigste Punkt ist meines Erachtens die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem Coach. Die Chemie muss stimmen. Ein Coach ist kein Besserwisser sondern ein Begleiter. Er muss es schaffen, den Coachee zu seinen Ressourcen zu führen. Und das nachhaltig. Viele andere Kompetenzen hat sich der Coach in seiner spezialisierten Ausbildung angeeignet. Sein Fachwissen und seine berufliche Erfahrung nutzt er nur um die richtigen Fragen zu stellen und nicht um Tipps oder Ratschläge zu geben.
Wie kann ich herausfinden, ob der Coach zu mir zu meiner Unternehmung passt? Das besste Referenz sind immer noch gute Empfehlungen. Ich beginne in der Regel mit einem einzelnen Coaching. Nachdem die Ziele für dieses erste Coaching definiert sind, kann dann 1 zu 1 erlebt und erfahren werden, ob eine weitergehende Zusammenarbeit erfolgreich sein wird.

Unternehmensentwicklung

2008-06-13T16:10:00.000+02:00

Diese Woche habe ich sehr eindrücklich erlebt, wie die Einrichtung und die Gestaltung von Arbeitsräumen das Wohlbefinden der Mitarbeitenden beeinflusst. Ich habe sie – die Mitarbeitenden – in den alten Räumen erlebt und konnte nun die Veränderung sehen, nachdem an einem neuen Standort die Räume sehr schön, neuzeitlich und freundlich neu gestaltet wurden. Gleichzeitig wurde auch das Erscheinungsbild mit neuem Firmennamen neu gestaltet. Also ein totaler Neuanfang. Schon bei der Begrüssung wurde ich mit strahlendem Lächeln empfangen. Es ist eben so: Motivation kann nicht vermittelt werden. Wohl aber kann die Aufmerksamkeit auf die Faktoren wie Wertschätzung, Wohlbefinden, Erscheinungsbild etc. gelegt werden. Wenn das gut gelingt, entsteht Motivation als Folge.

Teamcoaching

2008-05-16T15:02:00.000+02:00

Ein Coach ist oft auch ein Moderator, wenn er Teams in einem Prozess begeleitet. Seine Aufgabe ist es, mit guten Fragen das Team auf die richtige Lösung zu führen. Dabei ist es nicht nötig - ja sogar besser - wenn er die Lösung nicht kennt. Als Aussenstehender ist er weniger betroffen und kann die Fragen neutral stellen. Die gute Lösung wird durch das Team erarbeitet. Der Coach ist „nur“ der Begleiter, welcher dafür sorgt, dass das Team die kollektive Intelligenz nutzt und auf Zielkurs bleibt. Nicht selten erlebe ich es, dass mein Beitrag im Wesentlichen darin besteht, den Blick von der Vergangenheit und der Fehleranalyse auf die Lösungsorientierung zu lenken.

Teamcoaching

2008-05-03T15:25:00.002+02:00

Kommunikation
Weshalb ist es so, dass Menschen so oft interpretieren? Wir hören eine Aussage, bemerken eine Geste und beginnen sofort, zu interpretieren. Der oder die hat das gesagt und meint damit….. Ist das denn so klar, was diese Person damit meint? Die vielen Missverständnisse zeigen, dass es meinstens eben gerade nicht klar ist.
Immer dann, wenn ich interpretieren muss, lohnt es sich, nachzufragen. In einem Verkaufsgespräch zum Beispiel, will ein Kunde Auskunft über die Firma haben, die der Verkäufer vertritt. Und schon beginnt dieser munter zu erzählen von dem, was er denkt, es könnte den Kunden interessieren. Woher weiss er denn, was der Kunde wissen will, wenn er ihn nicht fragt? „Was genau möchten Sie wissen, welche Information benötigen Sie?“ könnten Fragen sein, die weiter helfen. Es geht ja nicht primär darum, dass der Kunde mehr über die Firma des Verkäufers weiss sondern der Verkäufer über den Kunden. Nur wenn er die Bedürfnisse des Kunden genau kennt, kann er ihm ein passendes Angebot unterbreiten.

Unternehmer Coaching

2008-04-18T15:05:00.003+02:00

Und wieder habe ich einen Fall erlebt, bei dem eine sehr ausführliche Unternehmensanalyse – für viel Geld – erstellt worden ist. Vorbildlich wurde am Schluss ein Aktionsplan mit Terminen und Zuständigkeiten verfasst. Ich will damit nicht sagen, dass diese Analyse eine Fehlinvestition war. Sie war für Sanierungsmassnahmen unabdingbar.

Das Problem war aber, dass in dieser speziellen Organisation scheinbar niemand übergeordnet dafür verantwortlich war, dass die Massnahmen ausgearbeitet und umgesetzt wurden. Deshalb glaube ich, dass es wichtig ist, als Coach in der Umsetzung Unterstützung zu geben. Das erreicht man oft nur mit einer guten Portion Hartnäckigkeit. Die verantwortlichen Führungsperson benötigen auch eine schöne Portion Umsetzungskompetenz. Damit meine ich, Mitarbeitende in's „TUN“ zu führen.
Charles De Gaule soll gesagt haben:
„Es ist besser, unvollkommene Entscheidungen durchzuführen, als ständig nach vollkommenen Entscheidungen zu suchen, die es niemals geben wird.“
Interessanter Link zu diesem Thema: http://www.soft-skills.com/

Unternehmer Coaching

2008-04-04T17:08:00.001+02:00

Erfolgreiche Unternehmer lassen sich coachen.
Sie sind sich bewusst, dass Fragen und Beobachtungen eines erfahrenen Coachs, einer Person von ausserhalb des Betriebes, sehr wertvoll sind. In der Hektik des Tagesgeschäftes passiert es oft, dass man sich die Frage des gewünschten Outcomes zu wenig genau beantwortet. In Projekten und Prozessen hilft es sehr, wenn ein hartnäckiger Coach ganz genau hinterfragt, was denn am Ende sein soll und wie der gewünschte Erfolg gemessen wird. Insbesondere bei „Soft-Faktoren“ – Erfolge, die nicht in Zahlen gemessen werden können - muss die Messgrösse vorher definiert werden.

Unternehmer Coaching

2008-03-31T15:27:00.000+02:00

Fehler oder Feedback? Es ist schon erstaunlich, wie wir es gewohnt sind, nach Fehlern zu suchen. Und wenn wir ihn gefunden haben suchen wir gleich einen Schuldigen. Als ob damit der Fehler behoben wäre. Braucht es denn für einen Fehler einen Schuldigen? Menschen, die das nicht so krass formulieren wollen, sprechen von Ursache oder Verursacher.

Viel spannender finde ich die Betrachtungsweise, dass es keine Fehler, sondern nur Feedback gibt. Nicht schwarz-weiss oder gut und schlecht sondern Fehler als Feedback und Lernchance. Diese Betrachtungsweise, resp. dieses Verhalten fördert die Einscheidungsfreude.

Unternehmer Caoching

2008-03-14T16:23:00.002+01:00

Problem oder Lösung?
Immer wieder treffe ich auf Führungspersonen, die glauben, es müsse erst genau analysiert werden, weshalb ein bestimmtes Problem oder Fehlverhalten aufgetreten ist. Und sie sind dann im Verlauf der Lösungsuche erstaunt, dass sie damit keinen Erfolg haben. Klar, denn bei komplexen Systemen - der Mensch gehört dazu – führt die Fehleranalyse nur tiefer ins Problem.
Aus dem Problem führt schnell und konsequent nur der lösungsorientierte Ansatz. Eine gute Frage dazu lautet: „Wie wäre es richtig gut, was müsste sein, damit die Sache total gut funktioniert?“ Anschliessend kann man sich damit beschäftigen, was zu tun ist um dorthin zu gelangen. Eine klare „Hinzu-Strategie“ kann angewendet werden.

Unternehmer Coaching

2008-03-10T10:58:00.001+01:00

Im Zusammenhang mit einem Coaching-Mandat eines Arbeitnehmers hatte ich kürzlich ein spezielles Erlebnis. Mein Kunde/Coachee beantragte einige wenige Anpassungen und Ergänzungen in seinem Arbeitszeugnis. Das wurde ihm konsequent verweigert. Der Vorgesetzte (Inhaber der Firma) war beleidigt und in seinem Stolz verletzt. Habe fast geschrieben, in seinem unternehmerischen Stolz. Ein solches Verhalten ist eben kein unternehmerisches Verhalten. Wie könnte man das bezeichnen? Es ist ein unterlassendes Verhalten. Solche Firmeninhaber müsste man richtigerweise „Unterlasser“ nennen. Wen wundert’s, dass solche Firmen in ihrer Entwicklung stehen bleiben.

Seit vielen Jahren fällt mir auf, dass nur erfolgsorientierte Unternehmer Wissen und Coaching von aussen holen, sich beraten oder noch besser, coachen lassen. Das kann im persönlichen oder unternehmerischen Umfeld sein. Genau dieses Verhalten macht sie erfolgreich und gibt ihnen den nötigen Vorsprung zu ihren Mitbewerbern.

Unternehmer Coaching

2008-02-29T10:21:00.002+01:00

Ist es eine Schwäche, wenn ein Unternehmer für sich einen Coach engagiert? Auf keinen Fall! Es ist eine Stärke, es zeugt von Inteligenz und Weitblick. Mit wem sonst soll sich denn eine Person aus dem Top-Management über Dinge unterhalten, die sie beschäftigen? Mit ihrem Vorgesetzten (CEO, Verwaltungsrat) oder einem Kollegen oder einer Kollegin derselben Managementstufe? Das ist praktisch nicht möglich weil solche Äusserungen als Schwäche oder Unfähigkeit beurteilt werden. Damit ist der Stempel schon aufgedrückt. Kürzlich hat mir eine Frau eines Bankers genau das bestätigt. Wenn ihr Mann solche Probleme mit jemand aus dem Kader austauschen würde, bestehe die grosse Gefahr, die Position oder den Job zu verlieren.

Ein seriöser Coach ist eine Vertrauensperson, eine Gesprächspartner der nicht mit guten Tipps daher kommt, sondern den Cochee begleitet, das Beste aus ihm herausholt und ihn zu seinen Ressourcen führt.

Team Coaching

2008-02-15T16:13:00.004+01:00

Verkaufsschulung heute.
Produkte sind mehr und mehr austauschbar. Die Qualität und der Preis mit den dazugehörenden Serviceleistungen sind meistens definiert. Oft ist es so, dass der leistungsbewusste Kunde klare Vorstellungen vom Produkt und der Serviceleistung hat und diese auch einfordert. Wer macht das Geschäft in solchen Situationen? Die Firma mit dem freundlicheren, kundenorientierteren Verkaufsteam. Wo fühle ich mich als Kunde wohl? Dort wo man mich ernst nimmt und mich versteht. Dort kaufe ich. Wie schaffe ich es als Unternehmer, ein solches Team zu bekommen? Lösungsorientierte Teamführung heisst das Konzept.

Über regelmässige lösungsorientierte Team-Coachings kann genau dieser Marktvorsprung erreicht werden. Lösungsorientierte Teamführung schafft einen Bezugsrahmen, der durch radikale Zukunfts- und Lösungsorientierung menschliche Systeme anregt, die gewünschten Veränderungen zustande zu bringen, und dabei auf eine Problemanalyse ganz verzichtet. Das Ziel ist es, die Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern zu verbessern, den gegenseitigen Respekt zu fördern und kreatives Problemlösen zu ermöglichen.

Bauherrenbegleitung

2008-02-01T16:24:00.000+01:00

Coaching für Bau und Einrichtung
Letzte Woche durfte ich einen sehr interssanten Auftrag abschliessen. Es ging darum, einen Kunden bei der Einrichtung seiner Eigentumswohnung aktiv zu unterstützen.
Was ist heute anders in der Wohnung? Farben, besondere Materialien, kreative und schöne Lampen und neue Vorhänge. Nachdem ich seine Bedürfnisse und seine Wohngwohnheiten geklärt hatte, machte ich ihm Realisierungsvorschläge. Meine Aufgabe bestand zu einem grossen Teil darin, als Mittler zwischen den Geschäften, Handwerkern und Lieferanten zu agieren. So musste er nicht Stoffe aus tausenden von Mustern auswählen. Weiter sorgte ich kompromisslos für entsprechende Ausführungsqualität.
Ganz am Schluss haben wir dann noch eine ganz einfache Garderobe, die es auf dem Markt so nicht gab, von einem fähigen Möbelschreiner bauen lassen.
Für mich einmal mehr ein tolles Erlebnis. Es gelang, dem Kunden genau die Dienstleistung anzubieten, die er brauchte. Alle sind glücklich.

Unternehmer Coaching

2008-01-28T13:50:00.000+01:00

Persönlich weiterkommen.
Mit wem kann ein Unternehmer seine Anliegen, Fragen, Ängste und auch die Erfolge offen und ehrlich besprechen? In der Organisation ist das oft nicht möglich, weil Aussagen oder Empfindungen in eine entsprechende Richtung gedeutet werden. Fragen und Ängste werden gerne als Schwäche interpretiert. Das ist der Grund, dass nicht darüber gesprochen wird. Ja es wird sogar gegenteilig geredet. Viele setzen sich eine Maske auf und reden „positiv“ und überfordern damit nicht nur sich selbst. Über kurz oder lang wird die Situation offenbar. Dann aber kann es zu spät sein und es kommt zu einer Trennung oder Versetzung. Wenn es den Unternehmer oder Geschäftsführer selber betrifft wird die gesamte Firma in Mitleidenschaft gezogen. Das muss nicht sein. Eine Begleitung durch einen erfahrenen Coach ist deshalb ein Zeichen der Stärke und der Weitsicht.

Unternehmer Coaching

2008-01-18T15:59:00.000+01:00

In den Bereichen des professionellen Sports ist es üblich, dass ein Sportler oder eine Mannschaft einen Coach engagiert. Wie schaut das mit den Unternehmern aus? Könnte ihnen ein guter Coach nicht auch wertvolle Dienste leisten? Schon, aber die meisten sog. Coaches sind eben mehr Berater und nicht eigentliche Begleiter. Ich bin überzeugt und meine Erfahrungen bestätigen es mir, dass eine Begleitung eines Unternehmers über mehrer Monate äusserst wertvoll und konstruktiv sein kann. Mit wem denn sonst kann ein Unternehmer so offen über seine Probleme, Visionen und Anliegen reden. Ein guter Coach wird sehr eng mit ihm arbeiten und auch unbequeme Fragen stellen. Vor allem aber eben mit Augen, die nicht „betriebsblind“ sind auf die Situatin blicken. Immer aber, ein Ziel oder einen konstruktiven Lösungsansatz im Auge behaltend.

Bauherren-Coaching

2008-01-11T11:06:00.000+01:00

Wie könnte man Coaching ins Deutsche übersetzen? Begleitung scheint mir eine der besten Bezeichnungen zu sein. Bei welchem Vorgang sollen Bauherren oder Unternehmer im Prozess einer Renovation oder bei einem Neubau begleitet werden? Das bestimmen sie selber. Der Kunde sagt, in welchem Bereich er Unterstützung benötigt. Der Coach gibt ihm genau diese Dienstleistung. In einem konkreten Fall ging es darum, eine Garderobe, die auf dem Markt nicht zu finden war, mit dem Möbelschreiner zu entwickeln. Dabei war es mein Job als Coach, beim Kunden die Bedürfnisse zu erfragen. Nachdem das klar war, konnte ich mit dem Möbelschreiner alle Details definieren. Ich kontrolliere dann auch die Ausführung und verlange eine kompromisslose Qualität. Versteht sich, dass das nur möglich ist, wenn zwischen dem Kunden und dem Coach ein sehr gutes Vertrauensverhältnis besteht.

Bauherren-Coaching

2008-01-04T18:37:00.000+01:00

Farben im Wohnbereich.
Viele Wohnungen werden komplett weiss gestrichen. Oft sind die Decken und Wände im gleichen Weisston gestaltet. Streng genommen ist Weiss keine Farbe, sondern die Abwesenheit von Farbe. In der Innenarchitektur wird es oft als idealer Hintergrund für farbige Möbel, Bilder und Wandgestaltungen verwendet. Wenn Weiss jedoch ohne farbliche Unterberechung und Auflockerung eingesetzt wird und die Räume dominiert, kann das Zuhause leblos, steril und verlassen wirken. Deshalb, haben Sie Mut zur Farbe! Ziehen Sie einen Profi bei, der sich mit Mineralfarben auskennt.

Bauherren-Coaching

2007-12-17T16:10:00.000+01:00

In einem klar definierten Coaching-Auftrag Bauherrschaften zu beleiten ist hoch spannend. Viele Menschen meinen, es handle sich um eine neue Bezeichnung einer schon lange angbotenen Dienstleistung (Einrichtungsberattung). Dem ist nicht so. Coaching ist nicht Beratung. Wenn ich z.B. den Auftrage habe eine Attika-Wohnung auszustatten, geht es grundsätzlich darum, herauszufinden, wie die Menschen dort drin wohnen wollen. Was sind Lebensgewohnheiten, die sie unbedingt beibehalten wollen? Welches sind Abläufe, die sie ändern wollen. Wenn ja, wie sollen diese neu gestaltet sein? Sind Farben von Bedeutung? Wie sollen die Bodenbeläge sein? Tragen sie Hausschuhe oder gehen die Leute barfuss? Antworten auf solche Fragen geben mir sehr wichtige Hinweise darüber, in welcher Richtung die Lösung liegen kann. Am Ende haben wir eine Gestaltung und Einrichtung, die passt.

Bauherren-Coach

2007-12-01T18:50:00.000+01:00

In Coachings für Bauen und Einrichten erlebe ich immer wieder, wie hilfreich es ist, dass ich zwischen dem Bauherrn und dem Lieferanten oder Handwerker positioniert bin. Für mich ist es sehr viel einfacher, auf definierten Qualitätsstandards zu beharren, nicht locker zu lassen, bis die Ausführung so ist, wie wir das vereinbart haben, als für den Bauherrn. Nicht selten muss ich quasi als Treuhänder meines Kunden die Ausführungsqualität definieren und dem Handwerker sagen, wie wir es haben wollen. Für meinen Kunden bedeutet das eine grosse Unterstützung.

Einrichtungsberatung

2007-11-16T15:56:00.000+01:00

Was ist der Unterschied zwischen einem Berater und einem Coach? Der Berater be-ratet oder gibt Rat-Schläge. Der Coach ist ein Begleiter, er unterstützt und Beg-leitet. Welche Variante ist uns lieber? Ein Rat-Schlager oder einer, der sie zu ihren Ressourcen "leitet".

Leute die bauen, sagen oft, sie hätten eine klare Vorstellung von dem, was sie wollten. Ich habe schon erlebt, dass solche Leute zwar sagten, was sie wollen, aber nicht das bekamen, was sie wollten. Genau hier beginnt eine wichtige Dienstleistung aus meinem Coaching zu greifen. Wenn wir gemeinsam herausgearbeitet haben, was und wie es sein soll, setzte ich mich dafür ein, dass ausgewählte Partner eben genau das realisieren. Ist ja keine grosse Sache, sagen viele. Meine Erfahrungen sind anders. Als Kunde ist es oft nicht einfach, auf bestimmten Qualitäten oder Details zu bestehen. Diese oft mühsame Arbeit wird nicht selten dem Frieden zu liebe dann halt sein gelassen. Als neutraler Coach, der von den Bauleuten beauftragt ist, setze ich mich mit aller Konsequenz dafür ein, dass alles so realisiert wird, wie es sein muss. In einem konkreten Fall habe ich verlangt, das die gesamten Plattenbeläge in einer Gäste-Toilete herausgespitzt und neu verlegt wurden. Die erste Variante entsprach nicht der geforderten Verarbeitungs-Qualität.

Teamcoaching

2007-11-10T12:39:00.000+01:00

Ein erfolgreiches Teamcoaching zeichnet sich durch ein konsequent lösungsorientiertes Vorgehen aus. Lösungsorientierte Teammethoden schaffen einen Bezugsrahmen, der durch radikale Zukunfts- und Lösungsorientierung menschliche Systeme anregt. Die gewünschten Veränderungen kommen zustande indem auf eine Problemanalyse ganz verzichtet wird. Das Ziel ist, die Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern zu verbessern, den gegenseitigen Respekt zu fördern und kreatives Problemlösen zu ermöglichen.

Teamcoching

2007-11-02T10:55:00.000+01:00

Ist ja interessant.
Wenn ich in einem Workshop von den Gruppen verlange, dass sie 10 Punkte (Leitsätze) zu einem vorgegebenen Thema notieren sollen, tun sie sich damit nicht schwer. Wenn es aber darum geht, dies in 3 Sätzen konkret und präzise zu formulieren, ist es sehr viel schwieriger. Vor allem, wenn die Aussagen dann noch mit einer guten Symbolik, mit einer einprägsamen Skizze oder Zeichnung unterstützt werden sollen. Der grosse Nutzen besteht darin, dass die Teilnehmenden sich mit dem Thema sehr intensiv auseinandersetzen müssen. Das habe ich konkret erlebt, wenn es darum ging, für einen Messeauftritt drei wichtige Verhaltensgrundsätze auszuformulieren und diese mit einer Symbolik zu versehen, die für die Messevorbereitung nützlich ist.

Teamcoaching

2007-10-19T10:47:00.000+02:00

In Arbeiten mit Teams wird oft ein grosser Aufwand für die Analyse verwendet. Führungsleute wollen oft wissen, weshalb etwas so ist, wie es ist. Weshalb Menschen so oder so reagieren oder agieren. Bei diesem Vorgehen wird man unweigerlich mit zwei grossen Schwierigkeiten konfrontiert:

1. In einem komplexen System, wie es der Mensch oder ein Team darstellt, erreiche ich wenig, wenn ich mit technischen Analysemethoden herausfinden will, weshalb etwas so ist oder weshalb ein Mensch so agiert. Selbst wenn ich bestimmte Sachen herausfinde, habe ich immer noch keine Lösung dafür.

2. Alle beteiligten Personen befassen sich mit Problemen an Stelle von Lösungen. Ein System entwickelt sich immer in die Richtung, auf welche die Aufmerksamkeit gelenkt wird. Wenn ich mich auf Probleme konzentriere, finde ich immer mehr Probleme.

Damit meine ich nicht, dass Probleme unter den Teppich gekehrt werden sollen. Denn wir können an unseren Problemen konstruktiv arbeiten, wenn wir sie in Ziele verwandeln.

Bauherren-Coach

2007-10-12T11:23:00.000+02:00

Oft wird behauptet, wer für den Bau einer Geschäftsliegenschaft oder eines privaten Wohnhauses einen Coach engagiere, gebe damit zu, dass er unsicher sei. Ich sehe das genau umgekehrt. Leute, die einen Coach engagieren sind eben solche, die genau und schnell das erreichen wollen, was zu ihnen passt, worin sie sich wohl fühlen. Sie wollen nicht über Umwege und Fehlinvestitionen zum Ziel gelangen.
Für eine Geschäftsliegenschaft kann das heissen: Die Mitarbeitenden fühlen sich wohl, sind kreativ und effizient. Das bekommen Kunden und Besucher mit und sie sind überzeugt, dass es sich um einen guten Partner handelt.

Zum Schluss eine Frage: Wer, wenn nicht der Coach, soll den als neutrale Person die relevanten Fragen zum Projekt stellen. In meinen Coachings stelle ich oft die Frage, was ein Mitarbeiter, eine Kunde oder ein Besucher denn in einem bestimmten Raum erleben soll, was ganz genau?

Baubegleitung

2007-10-05T14:25:00.000+02:00

Oft wird behauptet, eine Baubegleitung durch einen professionellen Coach sei etwas für Leute, die nicht wissen, was sie wollen oder die unsicher in der Sache sind. Weshalb engagiert ein Spitzensportler einen Coach? Weil er sich nicht sicher ist? Ich meine, er braucht den Coach, weil er absolute Spitzenleistungen erbringen muss. Bei solchen Anforderungen muss alles stimmen.

Wenn jemand ein Haus baut, investiert er eine grosse Summe und das in der Regel nur einmal im Leben. Deshalb zahlt es sich mehrfach aus, in einem Coaching die relevanten Punkte herauszuschälen. Wir sind stark von dem beeinflusst, was gerade „IN“ ist und vernachlässigen dadurch das, was für uns persönlich wichtig ist. Ein Bekannter, der gerade am Bauen ist, sagte mir, dass sie den Boden im ganzen Erdgeschoss mit Keramikplatten belegen. Sie hätte das jetzt auch so und man habe sich daran gewöhnt. Als ich ihn fragte, wieso sie sich daran hätten gewöhnen müssen meinte er, sie seien halt einfach zu putzen. Als ich ihn nach seinem Wohl- und Wohnbefinden fragte, wurde ganz nachdenklich. Weshalb wohl?

Bauherren Coaching

2007-10-01T10:09:00.000+02:00

Nach welchen Kriterien suchen Sie Bodenbeläge aus? Nach dem was gerade Mode ist, nach der Farbe, der Reinigungsfähigkeit, Haltbarkeit, Oberfläche oder nach dem Preis? Im Coaching gehen wir andere Wege. Ich begleite die Kunden auf der Suche nach dem richtigen Produkt. Bodenbeläge können auch nach dem ganz persönlichen Wohngefühl und Wohnbedürfnis ausgesucht werden. Welche Oberfläche möchten Sie fühlen, wenn Sie Barfuss darauf gehen? Welches Geräusch möchten Sie hören, wenn sie darüber gehen? Soll die Oberfläche weich oder hart sein? Holz, Stein, Keramik oder eine der vielen neuen Varianten, die gegossen werden. Es lohnt sich, Bodenbeläge nach solchen Kriterien auszusuchen. Sie werden es erleben, wenn Sie „wohnen“ erleben und täglich leben.

Teamcoaching

2007-09-21T15:13:00.000+02:00

In einem Team-Coaching-Prozess gibt es zwei sehr wichtige Teile, Das Herausarbeiten von mehreren Vorschlägen zur Problemlösung oder Zielerreichung und daraus die Ausarbeitung von 2-3 konkret umsetzbaren Massnahmen. Erwachsene Menschen haben in aller Regel keine Mühe, ganze Flip-Charts voll zu schreiben. Sie tun sich aber schwer, das was sie geschrieben haben, in Zeichnungen und Symbolen grafisch zusammenzufassen. Trotzdem oder gerade deshalb mache ich insbesondere bei Trainings die Erfahrung, dass mit Bildern, Grafiken und Symbolen das gewünschte Verhalten schneller und effizienter umgesetzt wird. Ein Bild, welches ein gewünschtes Verhalten darstellt, setzt beim Betrachter fast automatisch die gewünschten Impulse. Und das umso mehr, als es vom Betrachter selber, zusammen mit seinem Team, entwickelt worden ist.

Teamcoaching

2007-09-08T20:05:00.000+02:00

Wenn ich ein Team coache, mache ich das nicht nur so konsequent, weil das gerade IN ist. Ich bin zutiefst überzeugt, dass ein solches Coaching Resultate bringt, die mit anderen Methoden oder Vorgehensweisen nicht zu erreichen sind; oder mindestens nicht in so kurzer Zeit. Teamcoaching, wie ich es verstehe, heisst, lösungsorientiert arbeiten. Und das meine ich mit aller Konsequenz. Ein positiver, auf Fähigkeiten und Ressourcen beruhender Zugang, um Probleme zu lösen. Ein systematischer Weg, Probleme in Ziele zu verwandeln und Energie freizusetzen, diese Ziele für eine bessere Zukunft oder den geplanten Erfolg zu erreichen. Immer wieder erlebe ich, wie auf diese Weise ein unglaublich kreativer Prozess in Gang kommt, welcher Menschen zu exzellenten Leistungen befähigt.

Management-Coaching

2007-08-31T09:13:00.000+02:00

Ist ein Management-Coaching im Ablauf anderes strukturiert, als ein Coaching für eine einzelne Person? Eigentlich nicht. In einem Coaching-Prozess definiere ich mit dem Coachee zu Beginn des Coachings, welcher gute Zustand oder welches Ziel am Schluss dieses einen Coachings erreicht werden soll. Insofern ist das Vorgehen identisch. Für ein erfolgreiches Coaching einer Führungsperson unabdingbar ist jedoch die sogenannte Feldkompetenz. Darunter versteht man das fundierte Wissen auf einem bestimmten Gebiet oder Fach. Wissen entsteht durch das Zusammenwirken von Information und Erfahrung. Um zu Wissen zu gelangen, genügt das Studium von Fachliteratur nicht. Die Information aus dem Studium muss mit Erfahrung verbunden werden, erst dann entsteht Wissen. Diese Art von Wissen brauche ich als Coach - nicht um Ratschläge oder Tipps zu geben - sondern um den Cochee zu verstehen und bei herausgearbeiteten Lösungen die realistischen Ansätze von den unrealistischen unterscheiden zu können.

Business-Coaching

2007-08-24T16:47:00.000+02:00

Heute hatte ich über Mittag ein interessantes Gespräch mit einem Geschäftskollegen. Er erzählte mir von einer Firma, die im Moment ein grosses Problem hat, weil gleich zwei Mitarbeitende mit sehr grossem Fachwissen die Firma verlassen. Im internen IT-Bereich sehen sie sich damit mit grossen Problemen konfrontiert. Es ist für die betroffenen Verantwortlichen ein riesengrosser Berg mit Problemen. Wie soll das Problem angegangen werden? Wer macht was, mit wem, zu welcher Zeit? In einer solchen Situation ist ein – wenn auch – kurzes Engagement einer externen Person, eines Coaches, von grosser Hilfe. In kurzen Sitzungen können gemeinsam die nächsten und dringendsten Schritte definiert und terminiert werden. Die neutrale Person von aussen, kann viel sachlicher und neutraler die Problemsituation angehen. Sie ist von der Enttäuschung und dem Frust nicht direkt betroffen. Das dafür aufgewendete Kapital zahl sich schnell aus, weil schon nach der ersten Arbeitssitzung konkrete Resultate vorliegen und umgesetzt werden können. Es sind auch nicht viele Sitzungen erforderlich. Mit dem Caoching-Ansatz, den ich verwende, sind auch schon nach einer Arbietssitzung von 2 Stunden konkrete Lösungsansätze erarbeitet.

Business-Coaching

2007-08-18T10:57:00.000+02:00

Business-Coaching bedeutet für mich, Menschen einer Unternehmung zu belgeiten. Das können Kaderpersonen jeder Stufe sein. Einzelpersonen in ihre Ressourcen zu führen. Worin konkret diese Ressource besteht, ist individuell sehr unterschiedlich. Deshalb helfen Tipps nur beschränkt. Menschen in solchen Prozessen zu begleiten ist das, was mich an dieser Tätigkeit so begeistert. Zu erleben, wie Menschen sich verändern und eine neue Ausrichtung erfahren. Wer einmal ganz konkret einen solchen Prozess erlebt hat, vergisst diesen nicht mehr. Er bedeutet ureigenes Erleben und ist deshalb nachhaltig wirksam. Trotzdem erfordert es konkretes Training – ähnlich wie im Sport – bis es gelingt, diese persönlichen Ressourcen tagtäglich zu nutzen. Dieses Training ist die Vorarbeit um schwierige Zeiten der Veränderung oder grosse Herausforderungen zu meistern.

Business-Coaching

2007-08-10T16:45:00.000+02:00

Eine kleine oder mittlere Unternehmung KMU kann es sich in aller Regel nicht leisten, einen Marketingleiter mit der entsprechenden Erfahrung anzustellen. Trotzdem ist die Erfahrung und das Fachwissen einer solchen Fachperson dringend gefragt. Eine ideale Lösung ist die Zusammenarbeit mit einem fähigen Coach. Einer, der eben die Sachbearbeiterin in den Fragen der Werbung, des Auftritts nach aussen etc. begleitet. Mit ihr zusammen das erarbeitet, was in der aktuellen Situation dringend und wichtig ist. Aus der Vielzahl von Möglichkeiten die richtige herausschält und die einzelnen Schritte zur Zielerreichung definiert. Eine gute Möglichkeit einer solchen Zusammenarbeit sind Workshops von 2-3 Std. alle zwei Wochen. So steht der Unternehmung das Fachwissen zur Verfügung ohne das sie den hohen Personalaufwand eines Marketingleiters aufwenden muss.

Business-Coaching

2007-08-03T15:33:00.000+02:00

Jemand entscheidet sich für die Selbständigkeit, gründet eine Firma, übernimmt ein Hotel oder ein Restaurant. Wie soll er vorgehen, wie schafft er es, den Berg von Dingen, die zu tun sind, in einzelne Schritte aufzugliedern und termingerecht zu erledigen. Welche Berater können helfen? Sind Berater dafür überhaupt die richtigen Menschen?

Der Arbeitsansatz eines erfahrenen Coachs ist komplett anders und genau das Richtige. Er gibt keine „Rat-Schläge“ und Tipps. Solche kann man ich zu einem viel günstigeren Preis in unzähligen Büchern finden. Ein Coach ist eine Begleiter, der mit dem Kunden zusammen die Ziele und die einzelnen Schritte dazu erarbeitet. Die Lösungen kommen nicht von ihm sondern vom Kunden selber. Das gibt Befriedigung und die Lösungen sind umsetzbar und realistisch. Der Erfolg tritt ein, gemeinsam ein verbindlicher Aktionsplan erstellt wird. Letztendlich kommt man so schneller zum Ziel und der für die Coachings aufgewendeten Mittel sind meistens geringer als wenn ein fertiges, „fremd-produziertes“ Konzept eingekauft wird.

Business-Coaching

2007-07-26T15:58:00.000+02:00

Wenn ich mit CEO’s oder anderen Kadermitarbeitenden rede, wird mir oft bschrieben, wie die Details z.B. im Umgang mit Kunden geregelt sind. In den meisten Unternehmungen ist festgelegt, wie Aufträge entgegen genommen werden, wer was wie machen soll und oft wird am Schluss dem Kunden sogar noch ein Formular ausgehändigt, in welchem er seiner Zufriedenheit Ausdruck geben soll.

Weshalb nur werden all die Checklisten und die vorgegebenen Abläufe immer mal wieder nicht eingehalten? Wieso klappt es im Alltag nicht? Weil die Durchsetzung eben nicht so funktioniert wie z.B. in der Fliegerei. Ein Pilot fliegt nie weg ohne vorher alle Prüfungen und Checkpunkte gemäss der Liste minutiös durchzugehen. Er ist so trainiert worden und die Einhaltung wird restriktiv überwacht. Wie erreichen wir in Organisationen ähnliche Erfolge wie in der Fliegerei? In einem Coaching für lösungsorientierte Teamentwicklung kann der Weg zur Umsetzung erarbeitet und definiert werden. Mit dazu gehören auch die Tools und Massnahmen zur Sicherstellung der Umsetzung. Das ist jedoch ein kontinuierlicher Prozess der nie aufhört.

Business-Coaching

2007-07-23T14:01:00.000+02:00

In firmeninternen Entwicklungs-Prozessen fehlt oft ein neutraler Moderator. Als externer Caoch kann ich eine Teamentwicklung oder einen Workshop weitgehend unabhängig moderieren. Die internen Diskussionen, „wer mit wem“ oder wer mit welchen Karriereambitionen unterwegs ist, kenne ich nicht und muss sie auch nicht wissen. Als Coach kann ich dafür sorgen, dass die kollektive Intelligenz genutzt wird. Ich bin der festen Überzeugung, dass alle in einem Team arbeitenden Menschen wertvolle Impulse geben können. Ob es junge, dynamische Mitarbeiter oder ältere, erfahrene Menschen sind, tut nichts zur Sache. In einem Teamcoaching werden die Aufgaben so gestellt, dass kreativen Ideen auf den Tisch kommen. Die grosse Kunst besteht genau darin, ein Klima zu schaffen, in welchem Menschen animiert, beachtet und dann auch für ihr Mit-Denken und Mit-Arbeiten belohnt werden.

Business-Coaching

2007-07-13T14:48:00.000+02:00

Es soll vorkommen, dass in einer Geschäftsleitung Entscheide nach dem Mehrheitsprinzip gefällt werden. Solche Prozesse kennen wir aus der Politik. Dort mag dieses Vorgehen seinen Platz haben. In einem Führungsteam sind Entscheide über eine Abstimmung sicher nicht geeignet. Auch Kompromisse sind eine schlechte Wahl. Schon besser ist es, einen Konsens zu erreichen. Ein gemeinsames Denken, eine Entscheidung, die alle mittragen. Dafür müssen aber vorher die Einzelnen Meinungen und Argumente klar geäussert werden. Das geht auch nur, wenn alle Beteiligten wirklich daran interessiert sind, die beste Lösung für die Organisation zu finden und nicht diejenige, die der einzelnen Person am meisten Vorteile bringt.

Ein maximales Ergebnis entsteht dann, wenn im Prozess der Entscheidungsfindung eine Art Emergenz entsteht. Durch das sorgfältige und sachbezogene prüfen aller Argumente entsteht ein kreativer Denkprozess, der schlussendlich eine Lösung hervorbringt, die anders nicht oder nur mit einem sehr zeitintensiven Aufwand möglich ist. Dieses Zustandekommen von neuen Lösungsansätzen kann dann passieren, wenn jede beteiligte Person sich darauf einlässt und von der Tatsache ausgeht, dass die anderen beteiligten Personen über wertvolle Kompetenzen verfügen. Und dass, wenn alle diese einbringen die Summe der Einzel-Elemente. 1+1+1+1=6.
Eine Grundvoraussetzung dafür ist eine Sitzungsleitung, die durch ihre Moderation genau diesen Prozess hervorrrufen und begleiten kann.

Business-Coaching

2007-07-06T15:27:00.000+02:00

In Teams wird oft von Kompromissen gesprochen. In Führungssitzungen werden sie auch angestrebt. Und dann wird das oft als gute Lösung betrachtet. Das ist meiner Meinung nach die schlechteste Variante einer Einigung. Deshalb glaube ich auch, dass in Führungsgremien eine Abstimmung keine gute Entscheidungsfindung ist. Wenn eine Person eine andere Auffassung hat, hat sie dafür sicher gute Gründe und sollte unbedingt angehört und das Anliegen aufgenommen werden. Wenn eine Mehrheit anderer Meinung ist, wird diese einzelne Meinung untergehen. Solche Negativbeispiele gibt es in der Wirtschaft genügend.

In schwierigen Prozessen oder wenn es darum geht, Teams zum Erfolg zu führen, kann die Moderation durch einen externen Spezialisten - einen Coach – vorteilhaft sein. Er kann dafür sorgen, dass die Sache eben nicht mit einem Kompromiss sondern mit einem Konsens endet. Die Parteien werden die Sachlage und Entscheidungsfindung sorgfältig prüfen und erst dann einen Entscheid treffen, wenn alle Beteiligten den Entscheid mittragen.

Business-Coaching

2007-07-03T10:09:00.000+02:00

Diese Bezeichnung ist ein sehr breit gefasster Begriff. Hört sich zwar ganz gut an, ist aber nicht klar, um was es sich genau handelt. Was oder wer wird hier gecoacht – was für ein Wort! Coachen kann man nur Menschen. Ein Business kann man nicht coachen. Wohl aber Business-Menschen. Kaderpersonen aller Hierarchien oder Mitarbeitende aller Bereiche. Der grosse Vorteil eines Coachings ist, dass Menschen individuell begleitet werden können. Gemeinsam können Ziele und die notwendigen Teilschritte dazu festgelegt werden. Im Coaching arbeiten zwei Menschen sehr eng und vertrauensvoll zusammen. Deshalb sind die Resultate schnell sichtbar und ein nachhaltiger Erfolg stellt sich ein.

Ein Coaching kann aber auch auf ein Team ausgerichtet sein. Teamcoaching ist höchst interessant weil die Zusammenarbeit im Team, das Einbringen der einzelnen Kernkompetenzen zur Lösungsfindung oder Zielerreichung sehr effizient erlebt wird. Es entsteht gegenseitig eine hohe Wertschätzung.

Business-Coaching

2007-06-22T15:34:00.000+02:00

Lösungsorientierung oder Problemorientierung. Ich erlebe immer wieder, dass enormer Aufwand betrieben wird um herauszufinden, weshalb etwas nicht so ist, wie es sein sollte. Es werden unzählige Analysen gemacht. Bei komplizierten Systemen, wie etwa einem Motor in einem Automobil, ist das sicher sinnvoll. Beim Menschen, der vergleichbar ist mit einem komplexen System, hilft das nur sehr beschränkt. Viel interessanter und effektiver ist es, sich zu fragen, wie es denn ideal wäre. Sich ein Bild eines guten Zielzustandes zu machen hilft ganz konkret, in Bewegung zu kommen und Dinge zu verändern. Das ist insbesondere der Fall, wenn es darum geht, Führungskräfte zu begleiten und zu unterstützen.

Merksatz:
Ein System entwickelt sich immer in die Richtung, auf welche die Aufmerksamkeit gelenkt wird. Das trifft auch auf uns Menschen zu. Auf was lenkst du deine Aufmerksamkeit? Problem oder Lösung?

Business-Coaching

2007-06-16T11:41:00.000+02:00

Zwei englische Wörter, die sehr unterschiedlich verstanden oder interpretiert werden. Das Wort „Business“ für alles, was mit Geschäft – oft auch mit Erfolg – zu tun hat. Beim Wort Coaching ist die Interpretation vielschichtiger und hat viel mit den persönlichen Erfahrungen zu tun. Oft wird Coaching mit Beratung vermischt. Eben, je nachdem eine Person Erfahrungen gemacht hat. Berater und Trainer nennen sich heute teilweise Coach, auch wenn sie nicht coachen sondern eben beraten oder trainieren. Oft sind die Übergänge von einer zur anderen Disziplin eben fliessend. Ein Coach begeleitet und sorgt dafür, dass der Klient oder Coachee exzellente Leistungen hervorbringt. Er führt ihn zu seinen Ressourcen. Er unterstützt ihn bei der Zieldefinierung und der Erreichung derselben. Der Coachee outet sich und ist bereit, die nächsten Schritte verbindlich festzulegen. Das bringt Veränderung und bewegt ihn vorwärts zu kommen.

Ansätze oder Problemstellungen für ein Business Coaching können wichtige Entscheide, nächste Karriereschritte, persönliche Arbeitstechnik, Balance zwischen Beruf und Privatleben sein. In einem Coaching können Schritte definiert und getan werden bevor es zu einem Burnout, Mobbing oder einer Kündigung kommt.

Baubegleitung

2007-06-08T15:16:00.000+02:00

Was kann ich von einer Baubegleitung erwarten?
Handelt es sich hier einfach um eine Person mehr, die am Bau ihr Geld verdient?
Meiner Meinung nach gibt es tatsächlich viele Baubegleiter, die eine Dienstleistung erbringen, welche ein kompetenter Generalunternehmer in seinem Angebot inkludiert haben müsste. Eine ganz andere Dienstleistung bietet ein auf dieses Gebiet spezialisierter Coach an. Er steht auf der Seite des Bauherrn, der Bauherrschaft. Sein Job ist es, darauf zu achten, dass die konkreten Bedürfnisse des Bauherrn bekannt sind und dass alle am Bau beteiligten Partner sich an diese Anforderungen halten. Er ist der neutrale Beobachter von aussen. Er ist nicht direkt betroffen und kann deshalb neutraler agieren. Er ist eben kein Berater sondern ein Begleiter in bestimmten Fällen auch ein Mediator.

Diese Investition zahlt sich sehr schnell aus.

Bauherrencoaching

2007-06-01T15:45:00.000+02:00

Coaching oder Beratung?
Das ist die grosse Frage. Für viele Menschen ist es ein und dasselbe. Ist es aber nicht!

Eine deutschsprachige Bezeichnung für diese Tätigkeit wäre etwa Baubegleitung oder eben Bauherrenbegleitung. Es geht darum, die Menschen, welche bauen oder einrichten zu begleiten, sie zu unterstützen und darauf zu achten, dass alle Fragen gestellt, beziehungsweise beantwortet sind. Oft lohnt es sich, zu fragen, was in einem Raum passieren soll, wofür genau der Raum gedacht ist. Es ist viel leichter die richtige Gestaltung zu definieren, wenn ich mit dem Ende – dem Ziel – beginne. „Begin with the end in mind“. Dann kann ich mir überlegen, mit welcher Gestaltung, mit welchen Massnahmen ich dorthin komme.

Bauherrencoaching

2007-05-27T13:11:00.001+02:00

Neu- oder Umbau von Geschäftsräumen steht an. Wer stellt die richtigen Fragen? Ein Team aus dem Betrieb? Mit welchen Massnahmen wird dafür gesorgt, dass alle relevanten Fragen gestellt werden? Menschen aus der Firma, die fortschrittlich denken und vor Innovationen nicht zurückschrecken können einiges erreichen. Wer von „Aussen“ kann da Unterstützung geben. Der Architekt? Zu einem Teil, ja. Nur mit einem konsequenten Coaching-Ansatz werden Fragen berücksichtigt, wie:
- Wo will die Firma in 5 Jahren stehen?
- Wie können die langfristigen Visionen und Strategien berücksichtigt werden?
- Was genau soll in den Räumen passieren?
- Was sollen Mitarbeitende, Kunden erleben?
usw.

Bauherrencoaching

2007-05-21T12:07:00.001+02:00

Meine breite Erfahrung mit Menschen, die bauen oder einrichten zeigt, dass die Bauherrschaft oft nicht weiss, was sie wirklich will und braucht. Die Einflüsse von Verwandten oder Bekannten sowie Tipps und Bilder aus Hochglanzmagazinen sind enorm und decken nicht selten die echten persönlichen Bedürfnisse zu. In einem Coaching werden die ureigensten Bedürfnisse herausgeschält. Nicht das, was gerade „in“ ist zählt, sondern diejenigen Formen, Farben und Materialien, die das gewünschte Wohnerlebnis sicherstellen.

Bauherrencoaching

2007-05-14T09:02:00.000+02:00

In den vielfältigen Aufgaben für einen Um- oder Neubau arbeiten oft sehr kopflastig. Wir planen hauptsächlich was logisch und praktisch ist. Oft wird dabei ausser Acht gelassen, was wir als Menschen benötigen, um uns in Räumen wohl zu fühlen, zu erholen oder kreativ zu sein. Hier kann es sehr hilfreich sein, einen Coach zu engagieren, der uns zu unseren Raum-Empfindungen führt und mit uns das herausschält, was wichtig ist.

Wohnen wird dann zum grossen Erlebnis, wenn es mit allen 5 Sinnen erlebt und genossen wird.
Was wir sehen
Was wir hören
Was wir ertasten, ergreifen
Was wirr riechen
Was wir schmecken.

Oft ist es hilfreich, wenn wir die jetzige Wohnsituation genau nach diesen Wahrnehmungen prüfen. Daraus können konkrete Folgerungen für den Um- oder Neubau gezogen werden.

Bauherrenbegleitung

2007-05-08T08:45:00.000+02:00

Ich will neu bauen, umbauen oder umgestalten. Es fallen tausende von Entscheiden an. Was will ich wirklich? Ist das richtig so? Wer sind meine Partner? Wie sieht der Kostenplan aus? Kann ich genügend Zeit dafür aufbringen?

Nicht selten sind beide Partner berufstätig. Auch bei Bauvorhaben in Firmen kommen die Entscheidungsträger neben dem Tagesgeschäft oft nicht dazu, sich mit dem Neu- oder Umbau der Geschäftsräume und der Einrichtung zu befassen.

Die Lösung ist eine Begleitung durch einen professionellen Coach. Er stellt wichtige Fragen wie:
- Was sollen Menschen in diesem Räumen erleben?
- Was brauchen Mitarbeitende um effizient und kreativ zu arbeiten?
- Was sollen Kunden in Geschäftsräumen erleben, welche Eindrücke sollen sie mitnehmen? - Wozu genau dienen die einzelnen Räume?
- Welche Materialien und Farben sind wichtig und weshalb?
usw.

Die Beantwortung solcher Fragen geben dem Coach die nötigen Informationen, damit er Einfluss auf die Planung, Gestaltung und Materialwahl nehmen kann. Der Coach ist indirekt mit dem Bau beschäftigt. Er ist quasi ein Aussenstehender und kann die Sache neutraler angehen. Er wird sich konsequent für die Einhaltung der geplanten Details und der Qualität einsetzen. Die Investition in ein solches Coaching spielt sich umgehend, also bereits während der Realisierung des Bauvorhabens ein.

Grundannahmen im Coaching

2007-04-27T15:12:00.000+02:00

Das System entwickelt sich immer din die Richtung, in welche die Aufmerksamkeit gelenkt wird. insitute for excellence

Überlegen wir uns also gut, auf was wir die Aufmerksamkeit lenken. Auf Mangel oder auf Überfluss? Auf Probleme oder auf Lösungen?

Grundannahmen im Coaching

2007-04-14T10:38:00.000+02:00

Das System (z.B. Mensch oder Team) aktiviert immer automatisch alle Themen, die zu seiner Entwicklung zu bearbeiten sind.
institute for excellence

Grundannahmen im Coaching

2007-03-30T18:55:00.000+02:00

Grundannahme 2
Körper und Geist sind Teile eines grösseren kybernetischen Systems.

Grundannahmen sind eine Art mentale Modelle. Sie sind der Filter, durch den wir auf die Welt schauen und damit bestimmen, was wir sehen.
institute for excellence

Grundannahmen im Coaching

2007-03-26T08:41:00.000+02:00

Grundanname 1
Alle Ressourcen, um ein Problem zu lösen, sind immer im System (Person, Organisation, Team). Aber du kannst sie nicht mit demselben Denken lösen, mit dem Du sie geschaffen hast. Oder sie können nicht auf derselben Ebene gelöst werden, auf der sie aufgetreten sind.
institute for excellence

Freude am Bauen und Einrichten

2007-03-16T17:00:00.000+01:00

Aussagen wie, „ich werde nie mehr bauen, es war eine echte Katastrophe“ hört man nicht selten von Leuten, die gebaut haben.

Das muss nicht sein. Ist es für Sie von grundlegender Bedeutung, dass Ihre Wohn- und Arbeitsräume so gebaut und eingerichtet sind, dass Sie sich darin richtig wohl fühlen? Dann sollten Sie Ihre eigenen Wünsche, Vorstellungen, Ansprüche und Bedürfnisse in einem Coaching eruieren und veranschaulichen. Sie wissen dann, was Sie wollen und auch, was Sie nicht wollen. Dann können Sie den Baupartner Ihres Vertrauens mit der Realisierung Ihres Traumes beauftragen.
Eine Baubegleitung durch einen erfahrenen Coach macht Sinn. Für viele andere Bereiche, die nur einen kleinen Teil einer Investition für ein Haus ausmachen, holen wir uns Unterstützung. Warum nicht, wenn es um eine so grosse und wichtige Sache geht?

Zeit nehmen und Bauen erleben

2007-03-05T15:42:00.000+01:00

Es ist oft erstaunlich, wie wenig Zeit sich Menschen nehmen, die ein Haus oder eine Eigentumswohnung bauen und einrichten obwohl sie dafür zwischen 500 und einer Million Franken investieren. Dieselben Menschen können viele Stunden für den Kauf eines Fernsehers oder einer Fotokamera aufwenden. Und eine solche Investition ist dann nicht mal 1% der Investition für ein neues Haus.

Geniessen Sie die Zeit des Bauens; erleben Sie, wie Ihr Zuhause Stück für Stück entsteht! Erleben Sie, wie Fundamente und Wände entstehen, es sind die tragenden Elemente eines Gebäudes, die alles zusammen halten. Fühlen Sie die Materialien mit Ihren Händen, nehmen Sie Gerüche auf usw. Bauen und dann auch das Wohnen selber können und sollten Sie mit all Ihren 5 Sinnen wahrnehmen und erleben. Sie werden diese gut investierte Zeit nie bereuen. Dass Sie dafür vertrauenswürdige Baupartner brauchen, versteht sich. Geniessen können sie nur, wenn Sie nicht dauernd unter Stress stehen.

Ratschläge und Ideen von Aussen

2007-02-25T18:00:00.000+01:00

Teams werden bei Problemstellungen oft mit Ideen oder Problemlösungen von externen Experten konfrontiert. Weil solche Ideen von „Aussen“ kommen, ist die Akzeptanz verständlicherweise gering.

Weit besser und unvergleichlich schneller kommt man mit einem Team-Coaching voran. Hier wird das Team geführt und animiert, selber Lösungen zu erarbeiten. Teams fühlen sich ernst genommen, wertgeschätzt und werden die von ihnen entwickelten Lösungen viel effizienter und effektiver umsetzen.

Kein Coaching ohne Zieldefinierung!

2007-02-10T18:40:00.000+01:00

In einem seriösen Coaching wird vor Beginn der Sitzung genau definiert, für welches Problem eine Lösung erarbeitet werden soll oder für welche Zielerreichung eine Unterstützung gewünscht wird. Der Coach definiert zusammen mit dem Klient, an was genau er am Ende der Sitzung feststellen kann, ob das Ziel erreicht worden ist. Hilfreich ist dabei etwa die Frage: „Wenn was passiert ist, kannst du erkennen, das wir das Ziel erreicht haben?“. Genau diese Frage hilft wiederum, ein realistisches Ziel zu definieren.